​Không. Thiết bị đọc thẻ và thẻ cần phải ở khoảng cách rất gần (dưới 4cm), hơn thế nữa, thẻ cần đặt đúng vị trí để đọc thông tin trên thiết bị và cần phải giữ trong vài giây để xác nhận thông tin.

​​​​​​​​Có. Thanh toán không tiếp xúc sử dụng công nghệ chip mã hóa bảo mật và an toàn như các thẻ Chip thông thường. Bên cạnh đó, thẻ không tiếp xúc còn có phần an toàn hơn so với thẻ Chip thông thường do bạn sẽ không cần đưa thẻ của mình cho nhân viên bản hàng mà chủ động thực hiện chạm để thanh toán tại thiết bị thanh toán, thẻ sẽ không bao giờ rời khỏi tay bạn và các thông tin trên thẻ hoàn toàn được bảo mật.

Để thực hiện thanh toán, thẻ không tiếp xúc cần được đặt tại cự ly gần (dưới 4 cm) với thiết bị chấp nhận thẻ và cần được đặt đúng vị trí đọc thẻ không tiếp xúc trên thiết bị.

​Bạn nên đặt thẻ của bạn cách thiết bị chấp nhận thẻ tối đa trong khoảng 4cm để thực hiện thanh toán. Ngân hàng khuyến cáo các bạn nên đặt thẻ trực tiếp lên vị trí có biểu tượng của thiết bị chấp nhận thẻ và giữ trong vài giây cho đến khi giao dịch hoàn thành. ​​​​​​​

​Có. Bạn vẫn có thể sử dụng thẻ không tiếp xúc tại các thiết bị chấp nhận thẻ tiếp xúc thông thường bằng cách quẹt thẻ/ đưa thẻ vào khe đọc thẻ như các sản phẩm thẻ Chip thông thường khác. ​​​​​​​

• ​Bất cứ điểm chấp nhận thẻ nào có biểu tượng không tiếp xúc, bạn chỉ cần chạm/ vẫy nhẹ để thanh toán. Điểm chấp nhận thẻ không tiếp xúc thường bao gồm nhà hàng ăn nhanh, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng café, cây xăng, nhà thuốc....
• Hiện tại một số Đơn vị chấp nhận thẻ của VCB đã chấp nhận thanh toán thẻ không tiếp xúc như: CGV, Starbuck, Highlands, BigC​...(​tại các điểm giao dịch đã được trang bị thiết bị chấp nhận thẻ không tiếp xúc)

• ​Bạn cần bảo quản thẻ không tiếp xúc như với bất kỳ thẻ tín dụng và ghi nợ khác. Đảm bảo Thẻ không tiếp xúc nằm trong tầm kiểm soát của mình và ở nơi an toàn.
• Không đặt Thẻ không tiếp xúc ở cự ly gần với thiết bị không tiếp xúc.
• Thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn ngừa các giao dịch Thẻ không tiếp xúc phát sinh ngoài ý muốn khi Thẻ vẫn nằm trong dụng cụ đựng thẻ của Chủ thẻ;
  
• Thường xuyên kiểm tra các tin nhắn thông báo giao dịch của Ngân hàng để kiểm tra số tiền đã thanh toán qua Thẻ, đồng thời có trách nhiệm thông báo ngay cho NH qua Hotline 24/7 hoặc các Chi nhánh/ PGD của Ngân hàng khi phát sinh Giao dịch thẻ không tiếp xúc ngoài ý muốn

• ​Để gia tăng sự tiện ích, đơn giản và thuận tiện của thẻ không tiếp xúc, những cửa hàng chấp nhận thiết bị chấp nhận thẻ không tiếp xúc sẽ không yêu cầu bạn ký/ nhập PIN cho các giao dịch có giá trị nhỏ (từ 1 triệu VNĐ trở xuống ¹). Tuy nhiên, để bảo vệ bạn, các khoản mua sắm trên 1 triệu VNĐ bạn sẽ được yêu cầu ký hoặc nhập mã PIN.
  
• Hạn mức này có thể thay đổi theo từng thời kỳ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, các Tổ chức Thẻ quốc tế, Tổ chức chuyển mạch thẻ và/hoặc Ngân hàng.

​Thanh toán không tiếp xúc có nhiều lợi ích:

• Tính năng giúp bạn thanh toán nhanh hơn so với việc bạn chi trả bằng tiền mặt hoặc thực hiện đưa thẻ cho người bán hàng thanh toán theo phương thức tiếp xúc.
• Đối với các giao dịch giá trị thấp, bạn không cần thực hiện ký hóa đơn/ hoặc nhập mã PIN, chỉ cần chạm để thanh toán và hoàn thành giao dịch.
• Bạn sẽ chủ động kiểm soát vì thẻ không tiếp xúc không bao giờ rời khỏi tay bạn khi thanh toán
• Bạn có thể lưu giữ hóa đơn thanh toán thẻ của các khoản mua sắm của bạn hiệu quả hơn so với khi dùng tiền mặt
  
• Sử dụng nhanh và lý tưởng tại những nơi cần thanh toán nhanh, như cửa hàng cafe, nhà hàng đồ ăn nhanh, cây xăng và nhiều nơi khác mà trước đây bạn thường thanh toán bằng tiền mặt

​Nếu thẻ bạn là thẻ không tiếp xúc, tại mặt trước của thẻ sẽ có biểu tượng không tiếp xúc .​​​​​​​

​Thẻ Vietcombank không tiếp xúc là công nghệ thẻ mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và đơn giản khi thanh toán hàng hóa dịch vụ. Để thực hiện giao dịch không tiếp xúc, chỉ cần chạm hoặc vẫy nhẹ thẻ của bạn lên thiết bị chấp nhận thẻ có biểu tượng không tiếp xúc. Bạn sẽ không cần nhập PIN/ hoặc ký tên với các giao dịch giá trị nhỏ.

​Thẻ chip còn được gọi là "thẻ thông minh". Thẻ có gắn một vi mạch trên bề mặt thẻ, và đây là điểm khác biệt cơ bản giữa thẻ chip và thẻ băng từ. Thẻ chip vẫn có một dải băng từ ở mặt sau tấm thẻ. Hiện Vietcombank phát hành cả thẻ chip và thẻ từ, tuy nhiên hầu hết các dòng thẻ của Vietcombank đang phát hành là thẻ chip nên có tính bảo mật cao nhất. ​​​​​​​

​Do đặc tính thẻ dành riêng cho công vụ, vì vậy chúng tôi không cung cấp thẻ phụ cho thẻ tín dụng doanh nghiệp.​

​Hiện tại, Vietcombank đã phát hành 2 sản phẩm thẻ tín dụng công ty bao gồm thẻ Vietcombank Visa Corporate và thẻ Vietcombank American Express® Corporate, trong đó, thẻ Vietcombank American Express® Corporate là sản phẩm thẻ tín dụng công ty lần đầu tiên có mặt ở Việt Nam được cung cấp dành riêng cho các tổ chức, doanh nghiệp như một giải pháp thanh toán và quản lý chi tiêu công vụ toàn diện, hiệu quả, ưu việt, đồng thời đem lại nhiều tiện ích và ưu đãi hấp dẫn cho cán bộ, nhân viên của tổ chức, doanh nghiệp trong quá trình sử dụng thẻ.​​​​​​​​

​Ngân hàng không yêu cầu chứng minh thu nhập của Chủ thẻ phụ vì Thẻ phụ được phát hành dưới tài khoản của Thẻ chính. ​​​​​​​

Thông thường, thẻ tín dụng Vietcombank có hiệu lực là 05 năm. Tuy nhiên, trường hợp chủ thẻ là người nước ngoài, hiệu lực thẻ có thể ngắn hơn tùy thuộc vào thời hạn làm việc còn lại tại Việt Nam trên giấy phép lao động của khách hàng. ​​

​​​​​​​​Nếu thẻ tín dụng Vietcombank của bạn bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, bạn cần ngay lập tức khóa thẻ trên VCB-iB@nking, VCB-Mobile B@nking, gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 6167 hoặc gọi điện đến Trung tâm Hỗ Trợ Khách Hàng 24/7 của Vietcombank: 1900.54.54.13.

Xin lưu ý bạn sẽ chịu trách nhiệm với tất cả các khoản giao dịch phát sinh từ Thẻ tín dụng của bạn cho đến khi Ngân hàng nhận được thông báo mất thẻ và hoàn thành việc khóa thẻ.

​Dịch vụ trích nợ tự động được cung cấp cho khách hàng đã có tài khoản thanh toán tại Vietcombank, quý khách có thể chọn thanh toán tối thiểu hoặc toàn bộ số dư nợ trên bảng sao kê hàng tháng. Quý khách chỉ cần đảm bảo có đủ hoặc nhiều hơn số tiền cần thanh toán vào ngày đến hạn. ​​​​​​​

​Nếu khách hàng không thanh toán số dư nợ tối thiểu khi đến hạn, một khoản phí chậm thanh toán (quy định trong biểu phí thẻ tín dụng) sẽ được ghi nợ vào tài khoản thẻ tín dụng. Đồng thời lãi suất sẽ áp dụng trên tổng số dư nợ và các giao dịch mới phát sinh (nếu có). Riêng đối với các giao dịch rút tiền mặt, lãi suất sẽ được tính ngay tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch rút tiền mặt bằng thẻ tín dụng.

​Khi đến ngày đề nghị thanh toán, bạn có thể chỉ thanh toán số tiền tối thiểu (được thể hiện trên bảng sao kê). Tuy nhiên, để tránh phát sinh lãi suất đối với số tiền còn lại chưa thanh toán, ngân hàng vẫn khuyến khích khách hàng thanh toán toàn bộ số dư cần thanh toán trên sao kê.

​Bạn có thể chuyển khoản từ tài khoản ngoại tệ tại máy ATM, dịch vụ VCB-iB@nking hay trích nợ tự động để thanh toán số dư Thẻ tín dụng của mình như bình thường. ​​​​​​​

​Hiện nay khách hàng có thể thanh toán sao kê thẻ tín dụng bằng các cách sau đây:

• Đăng ký trích nợ tự động
• Thanh toán trực tiếp trên VCB Digibank trên ứng dụng Mobile và trên trình duyệt web (cho thẻ của bản thân hoặc của chủ thẻ VCB khác).
• Nộp tiền mặt trực tiếp tại Chi nhánh/Phòng giao dịch của VCB
• Chuyển khoản từ Ngân hàng khác

Quý khách lưu ý:

• Đối với hình thức đăng ký trích nợ tự động:

·         Quý khách có thể yêu cầu VCB trích nợ tự động hàng ngày hoặc hàng tháng.

·        Tài khoản trích nợ tự động có thể tài khoản của chủ thẻ mở tại VCB hoặc tài khoản của người khác mở tại VCB (với điều kiện có sự đồng ý bằng văn bản của chủ tài khoản đó).

·         Đối với hình thức trích nợ tự động hàng ngày: Số tiền trích nợ tự động là toàn bộ dư nợ thẻ tín dụng. 

·         Đối với hình thức trích nợ tự động hàng tháng: Số tiền trích nợ tự động có thể là số tiền thanh toán tối thiểu hoặc toàn bộ dư nợ thẻ tín dụng .VCB sẽ thực hiện trích nợ tự động 01 ngày trước ngày đề nghị thanh toán, vào ngày đề nghị thanh toán và tối đa 3 lần sau ngày đề nghị thanh toán.

• Đối với hình thức thanh toán qua VCB Digibank trên ứng dụng Mobile và trên trình duyệt web: giao dịch sẽ được cập nhật vào hệ thống trong cùng ngày nếu được thực hiện trước 18h00 và vào ngày kế tiếp nếu thực hiện sau 18h00. Do đó, Quý khách vui lòng thanh toán trước 18h00 ngày đề nghị thanh toán để được hưởng ưu đãi về phí/lãi theo quy định của VCB.
• Đối với hình thức chuyển khoản từ Ngân hàng khác: Các thông tin chuyển khoản như sau:

• Số tài khoản hưởng: Số tài khoản thẻ của Quý khách - Tên tài khoản thụ hưởng: Tên chủ thẻ chính
• Hoặc Số tài khoản hưởng: 068270301015 - Tên tài khoản thụ hưởng: Trung gian thanh toan the
• Chi nhánh (nếu có): Trụ sở chính
• Số tiền giao dịch: Không lớn hơn số tiền dư nợ
• Nội dung chuyển tiền: Thanh toán sao kê thẻ tín dụng số tài khoản (ghi rõ số tài khoản thẻ)

(Lưu ý: Số tài khoản thẻ là Mã tài khoản được thông báo trên Sao kê thẻ tín dụng của Quý khách. Quý khách lưu ý sử dụng thông tin Số tài khoản thẻ, không sử dụng thông tin số thẻ tín dụng để tránh trường hợp giao dịch có thể bị trả lại do thông tin số tài khoản hưởng không đúng quy định)

Ngoài ra, các giao dịch thanh toán qua chuyển khoản từ ngân hàng khác sẽ được cập nhật vào hệ thống sau 1 - 2 ngày làm việc. ​​​​​​​Do đó, Quý khách vui lòng thanh toán trước ít nhất 1 ngày làm việc so với Ngày đề nghị thanh toán để đảm bảo thời gian xử lý giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng

• ​Khi thực hiện giao dịch ứng tiền mặt từ tài khoản tín dụng tại máy ATM, bạn chỉ phải trả phí là 3,64% số tiền giao dịch (tối thiểu 45.454 VNĐ/giao dịch) cho mỗi giao dịch tại máy ATM của Vietcombank tại Việt Nam. Mức phí này chưa bao gồm VAT.
  
• Tuy nhiên khi rút tiền tại máy ATM của các ngân hàng khác, bạn có thể sẽ phải thanh toán thêm phí khác do ngân hàng đó quy định.​​​​​​​

• Đối với thẻ TDQT Vietcombank Visa Signature/ Vietcombank Mastercard World: thời gian miễn lãi tối đa 55 ngày.
• Đối với thẻ TDQT cá nhân mang thương hiệu American Express: thời gian miễn lãi tối đa 50 ngày.
• Đối với thẻ TDQT cá nhân mang thương hiệu Visa/Mastercard/JCB/UnionPay khác: thời gian miễn lãi tối đa 45 ngày.​
  
• Đối với thẻ tín dụng công ty Vietcombank Visa Corporate, Vietcombank American Express Corporate: thời gian miễn lãi tối đa 57 ngày.

• ​Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng tại các điểm chấp nhận thẻ, Bạn cần kiểm tra số tiền in trên hóa đơn trước khi ký. Giữ một bản sao của hóa đơn mua hàng và khi nhân viên bán hàng đưa lại thẻ, bạn nên xem lại thẻ để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác. Ngoài ra, tuyệt đối không để bất cứ ai biết số thẻ và số CVV in tại mặt sau thẻ của bạn.
  
• Đối với giao dịch online, bạn nên tham khảo và thực hiện giao dịch ở những trang web có tích hợp dịch vụ thanh toán an toàn (Xác thực bởi Visa/Master/JCB/American Express, hay còn gọi là Visa Secure/ Mastercard ID check/JCB Secured Code/American Express SafeKey) hoặc những trang web uy tín, có quy định rõ ràng về việc thanh toán online.

​Các thông tin cập nhật về biểu phí thẻ tín dụng khách hàng vui lòng truy cập tại website chính thức của Vietcombank www.vietcombank.com.vn hoặc liên lạc đến Hotline 24/7 của Trung tâm Hỗ Trợ khách hàng của Vietcombank: 1900.54.54.13​.

​Hoàn toàn được nếu hạn mức của bạn vẫn còn hoặc bạn cung cấp thêm được chứng từ về khả năng trả nợ (thu nhập và tài sản bảo đảm). Nếu bạn muốn tăng hạn mức tín dụng, bạn có thể gửi đơn yêu cầu tăng hạn mức đến cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết nếu yêu cầu của bạn là hợp lệ​.

​Việc xét duyệt hạn mức cho thẻ tín dụng phụ thuộc vào nhiều yếu tố và được cấp dựa trên bảng xếp hạng tín dụng mà Vietcombank thiết lập. Chi tiết vui lòng liên hệ với chi nhánh gần nhất để được tư vấn.

​Ngân hàng gửi bạn mã PIN của thẻ tín dụng và đề nghị bạn lưu giữ cẩn thận do mã PIN này sẽ được sử dụng khi bạn rút tiền mặt tại ATM. Đây là số PIN cố định và không thể thay đổi.

​Nếu bạn không đủ chứng từ để chứng minh thu nhập, bạn vẫn có thể đăng ký thẻ tín dụng Vietcombank. Trong trường hợp này bạn có thể phát hành thẻ theo hình thức có bảo đảm. Hồ sơ đăng ký ngoài hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ và giấy tờ chứng minh cá nhân, bạn cần cung cấp giấy tờ chứng minh hình thức bảo đảm. Cụ thể như sau:

• Tài sản bảo đảm: dùng tài sản bảo đảm để bảo đảm phát hành thẻ:
  • Hồ sơ cần bổ sung: Hợp đồng cầm cố tài sản bảo đảm (bản gốc) và Giấy tờ chứng minh TSBĐ theo quy định hiện hành của VCB
    
  • Loại tài sản bảo đảm được áp dụng: tiền mặt, sổ tiết kiệm, phong tỏa tài khoản tiền gửi tại Vietcombank, trái phiếu Chính phủ, trái phiếu tổ chức tín dụng, các loại giấy tờ có giá do Vietcombank/các ngân hàng/tổ chức tài chính khác phát hành…

​Nếu bạn là Cá nhân đang công tác tại các tổ chức/doanh nghiệp và:

• Bạn nhận lương qua TK VCB: bạn sẽ được miễn cung cấp giấy tờ chứng minh thu nhập.
• Bạn không nhận lương qua TK VCB: Bạn có thể lựa chọn 1 trong hai nhóm giấy tờ sau:
  • Nhóm 1: Sao kê lương qua NH trong 03 tháng gần nhất (bản gốc, có dấu xác nhận của NH) và Hợp đồng lao động/ Quyết định bổ nhiệm/ Quyết định nâng lương/ Quyết định tuyển dụng (bản photo).
  • Nhóm 2: Xác nhận của cơ quan công tác (bản gốc, có dấu xác nhận của người đại diện có thẩm quyền của cơ quan) theo mẫu NH quy định.
  • Ghi chú: Nếu bạn đang công tác tại các tập đoàn, tổng công ty/ công ty thuộc khu vực tư nhân, công ty hợp danh, đơn vị sự nghiệp ngoài công lập: cần cung cấp giấy tờ chứng minh thu nhập theo nhóm 1 nêu trên.

Nếu bạn là Chủ doanh nghiệp tư nhân: bạn cần cung cấp Báo cáo thuế trong 03 tháng gần nhất (bản photo),  Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (bản photo)

Nếu bạn là Chủ hộ kinh doanh cá thể, Cá nhân kinh doanh tự do, tiểu thương và các trường hợp hành nghề tự do khác: bạn cần cung cấp Quyết toán thuế trong 01 năm gần nhất (bản photo).

​Thẻ tín dụng quốc tế Đồng thương hiệu Vietcombank ngoài các tính năng của sản phẩm thẻ tín dụng mang thương hiệu của TCTQT còn được áp dụng thêm những ưu đãi đặc biệt được cung cấp bởi Vietcombank và các đối tác hợp tác phát hành thẻ cùng Vietcombank.  ​​​​​​​

​Hiện Vietcombank đã hợp tác phát hành thẻ tín dụng đồng thương hiệu sau:

• Vietcombank Vietnam Airlines American Express: là thẻ đồng thương hiệu do Vietcombank hợp tác với VietnamAirlines. Trong đó, thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express (hạng bạch kim) mang lại cho chủ thẻ nhiều ưu đãi hấp dẫn ngoài tính năng cơ bản của thẻ tín dụng đồng thương hiệu.
• Vietcombank Vietravel Visa: là thẻ đồng thương hiệu do Vietcombank hợp tác với Vietravel. Chủ thẻ được hưởng những ưu đãi hấp dẫn từ Vietcombank và Vietravel.
  
• Thẻ Saigon Center – Takashimaya Vietcombank Visa/JCB: là thẻ đồng thương hiệu do Vietcombank hợp tác với Takashimaya, chủ thẻ được tham gia chương trình tích lũy điểm thưởng để quy đổi thành thẻ trả trước sử dụng tại Trung tâm thương mại Saigon Centre với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

1. Định nghĩa

Thẻ tín dụng: Là thẻ được sử dụng để chi tiêu trước, trả tiền sau trong một hạn mức nhất định do ngân hàng cấp, với thời gian miễn lãi từ 45 đến 55 ngày tùy theo từng sản phẩm thẻ.

Thẻ ghi nợ: Là thẻ kết nối với tài khoản thanh toán của bạn mở tại ngân hàng. Bạn có thể sử dụng thẻ ghi nợ để chi tiêu hoặc rút tiền dựa trên số tiền bạn có trong tài khoản này.

​​​​​​​2. Tính năng

Thẻ tín dụng:

• Chủ động về tài chính: chi tiêu trước, trả tiền sau, thời gian miễn lãi từ 45 đến 55 ngày (tùy theo từng sản phẩm thẻ).
• Thanh toán tiện lợi: tại các điểm chấp nhận thẻ (POS), trên kênh internet và các ĐVCNT.
• Tham gia vào chương trình trả góp 0% lãi suất.
• Nhận nhiều ưu đãi và được tham gia các chương trình hoàn tiền, tích điểm/tích dặm bay.

Thẻ ghi nợ:

• Chủ động kế hoạch tài chính: hạn mức chi tiêu và rút tiền cao, hưởng lãi không kỳ hạn trên số dư tài khoản của khách hàng;
• Thanh toán tiện lợi và linh hoạt tại ATM, các điểm chấp nhận thẻ (POS), trên kênh internet và các ứng dụng di động. 
• Dịch vụ đa dạng:
  

          - Chuyển tiền nhanh chóng và thuận tiện trong hệ thống Vietcombank và liên ngân hàng

         - Thanh toán hoá đơn cho các dịch vụ trả sau như điện, viễn thông, hàng không, điện thoại, bảo hiểm…; nạp tiền trả trước cho điện thoại di động, mua thẻ game…​

​Vietcombank hiện đang là ngân hàng phát hành nhiều thương hiệu thẻ uy tín nhất trên thế giới:

• Thẻ tín dụng mang thương hiệu American Express®
• Thẻ tín dụng mang thương hiệu Visa
• Thẻ tín dụng mang thương hiệu Mastercard
• Thẻ tín dụng mang thương hiệu JCB
  
• Thẻ tín dụng mang thương hiệu UnionPay

​Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, bạn có thể liên hệ với ngân hàng qua Hotline 24/7 của Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của Vietcombank (số điện thoại được in trên mặt sau của thẻ) hoặc các Chi nhánh/ PGD của Ngân hàng.

​- Quý khách thực hiện khóa thẻ khẩn cấp theo các cách sau: (1) Gửi SMS đến tổng đài 6167 (2) VCB Digibank trên ứng dụng mobile (3) VCB Digibank trên trình duyệt web(4) Hệ thống khóa thẻ tự động IVR qua tổng đài 1900545413  (5) Điện thoại hotline 24/7 số 1900545413 (6) Tại các điểm giao dịch Vietcombank. Chi tiết tại đây  
- Liên hệ Hotline 1900545413 hoặc đến PGD/CN gần nhất của VCB để thực hiện tra soát giả mạo
- Thực hiện 1 giao dịch tại POS/ATM gần nhất để chứng minh Quý khách vẫn đang cầm thẻ.
- VCB sẽ thực hiện tra soát theo đúng quy định của VCB/TCCMT/TCTQT và sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng nếu có đầy đủ chứng từ chứng minh Quý khách không thực hiện giao dịch.

​VCB có quy định về thời gian hệ thống xử lý tổng kết dữ liệu cuối ngày (18h30 hàng ngày), theo đó các giao dịch thực hiện sau thời điểm này sẽ được ghi nhận và hệ thống trong ngày tiếp. Vietcombank đã có thông tin tới quý khách về nội dung này trong các Thông báo sao kê thẻ, các dòng lưu ý trên kênh VCB Digibank trên trình duyệt web/trên ứng dụng mobile. Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền quy định trước thời gian 18h30 ngày đến hạn  để được hưởng ưu đãi về phí/lãi.

​Khách hàng nhận được Thẻ mới phát hành nhưng không sử dụng được có thể do các nguyên nhân sau:

- Thẻ chưa kích hoạt nên chưa chi tiêu được --> Trường hợp này khách hàng có thể tự kích hoạt thẻ bằng các phương thức nhắn tin qua kênh SMS/kênh VCB Digibank trên trình duyệt web/trên ứng dụng mobile hoặc liên hệ Chi nhánh phát hành thẻ/Trung tâm dịch vụ khách hàng (số điện thoại 1900545413) để kiểm tra và được hỗ trợ

- Thẻ chưa mở code Chi tiêu internet để có thể chi tiêu online

--> Trường hợp này khách hàng chủ động mở code trên VCB Digibank trên trình duyệt web/trên ứng dụng mobile hoặc liên hệ Chi nhánh phát hành thẻ/Trung tâm dịch vụ khách hàng (số điện thoại 1900545413) để kiểm tra và được hỗ trợ.

1. Thẻ do VCB phát hành

a. Tại CN quản lý ATM/VCBC

- Trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày thẻ bị thu giữ:
+ KH nhận được tin nhắn tự động từ hệ thống về việc đến nhận lại thẻ tại CN quản lý ATM/VCBC.
+ KH liên hệ CN quản lý ATM/VCBC để được kiểm tra thông tin KH, định danh và nhận bàn giao lại thẻ đã được mở khóa.
- KH liên hệ CN quản lý ATM/VCBC trong trường hợp có thể hỗ trợ trả ngay thẻ bị thu giữ tại ATM theo yêu cầu để được định danh theo quy định hiện và trả lại thẻ.

b. Tại CNPH

- Trường hợp thẻ VCB bị thu giữ tại ATM của VCB: Trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày thẻ bị giữ:
+ Chủ thẻ liên hệ với CN quản lý ATM/VCBC để nhận lại 
thẻ.
+ Chủ thẻ liên hệ với CNPH để được định danh, và nhận lại thẻ.
- Trường hợp thẻ VCB bị thu giữ tại ATM của ngân hàng khác: Trong thời hạn mười (10) ngày làm việc kể từ ngày thẻ bị thu giữ và KH yêu cầu nhận lại thẻ tại CN của VCB/TCTTT:
+ Nếu TCTTT cho phép trả thẻ trực tiếp tại NHTT, KH mang CMND/CCCD/Hộ chiếu cùng Giấy xác nhận chủ thẻ (do CNPH cung cấp) đến nhận thẻ tại TCTTT. 
+ Nếu KH muốn nhận thẻ tại một CN bất kỳ của VCB, KH liên hệ CN để được định danh và nhận lại thẻ.
+ Nếu KH yêu cầu phát hành thẻ mới hoặc việc trả thẻ của các TCTTT không đáp ứng được yêu cầu của KH: KH hủy thẻ cũ và liên hệ CNPH để phát hành thẻ thay thế.
2. Chủ thẻ của ngân hàng khác

a. Tại CN quản lý ATM/VCBC

- Trong thời hạn ba mươi (30) ngày làm việc kể từ ngày thẻ bị thu giữ tại ATM của VCB, KH liên hệ CN/VCBC kiểm tra, đối chiếu thông tin và nhận bàn giao lại thẻ.

b. Tại các CN

- Trong thời hạn mười (10) ngày làm việc kể từ ngày thẻ bị thu giữ tại ATM của VCB, KH mang CMND/CCCD/Hộ chiếu và Giấy xác nhận do TCPHT của chủ thẻ xác nhận đến nhận thẻ tại CN quản lý ATM/VCBC của VCB.
- Ngoài thời hạn nói trên, KH liên hệ với TCPHT để phát hành thẻ thay thế.

​​Khách hàng có thể chủ động hoặc được hỗ trợ mở khóa thẻ trên các kênh sau:
1. VCB Digibank trên ứng dụng mobile
2. VCB Digibank trên trình duyệt web
3. Tại các điểm giao dịch Vietcombank.

​Để đảm bảo an toàn cho giao dịch thẻ của khách hàng tại ATM, theo quy định của Ngân hàng Nhà nước về  giám sát chặt chẽ các giao dịch rút tiền vào ban đêm, trong khoảng thời gian 19h-7h hàng ngày, khách hàng chỉ có thể thực hiện được 02 giao dịch rút tiền khi giao dịch tại ATM của ngân hàng khác.

Tại các ATM của Vietcombank, khách hàng không bị giới hạn số lượng giao dịch như trên.

​Quý Khách có thể chủ động khóa thẻ tạm thời qua các hình thức sau:

​​​​​​​​Khách hàng có thể kiểm tra hạn mức tín dụng còn lại của thẻ tín dụng bằng các cách thức rất đơn giản như sau:

Cách 1: Gửi tin nhắn theo cú pháp "HM" đến tổng đài 6167. (Lưu ý: Quý Khách cần đăng ký dịch vụ SMS Banking tại Vietcombank).

Cách 2: Kiểm tra lại tin nhắn (SMS/OTT) thông báo gần nhất của Vietcombank khi khách hàng thanh toán thẻ. Trong thông báo sẽ có thông tin về số tiền thanh toán và hạn mức tín dụng còn lại của thẻ.

Quý khách vui lòng thực hiện tra soát thông qua các phương thức sau:

• Truy cập ứng dụng Digibank, chọn mục Tra soát trực tuyến → Lập yêu cầu tra soát → Chọn hình thức giao dịch từ thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng
• Liên hệ Hotline 24/7 1900545413 (đối với khách hàng thường) hoặc 18001565 (đối với KH ưu tiên) để Tư vấn viên của Vietcombank hỗ trợ
  
• Liên hệ các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc. Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin về mạng lưới của Vietcombank tại đây

​​​​​​​

​VCB có quy định hạn mức rút tiền mặt tại máy ATM phụ thuộc vào từng loại thẻ. Theo quy định hiện hành:

• Hạn mức rút tiền tối đa 1 lần tại ATM trong hệ thống với: (i) thẻ GNQT Visa Platinum là 10 triệu VND/giao dịch và (ii) Các thẻ GNQT khác và thẻ GNNĐ Vietcombank Connect 24 là 5 triệu VNĐ/giao dịch. 
• Hạn mức rút tiền tối đa 1 lần tại ATM ngoài hệ thống phụ thuộc vào quy định của ngân hàng thanh toán
  

Chi tiết nội dung hạn mức rút tiển mặt tại ATM được cập nhật theo từng thời kỳ trên website của VCB

​Với các phương thức nhận OTP Vietcombank đang cung cấp (SMS OTP, Vietcombank Smart OTP), Quý khách hàng đều có thể thực hiện được giao dịch trên VCB Digibank khi ra nước ngoài.

• Đối với hình thức nhận OTP qua SMS, Quý khách cần đăng ký dịch vụ chuyển vùng quốc tế của đơn vị viễn thông.
• Đối với hình thức nhận OTP qua Smart OTP, Quý khách cần đăng ký sử dụng, kích hoạt ứng dụng Smart OTP và có điện thoại đảm bảo kết nối được với Internet.
  

Do vậy, trong trường hợp này, Vietcombank khuyến cáo Quý khách nên sử dụng Vietcombank Smart OTP để nhận OTP để tránh phải phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ của bên thứ ba cung cấp dịch vụ viễn thông.

​Số điện thoại nhận OTP là tên truy cập dịch vụ VCB Digibank của Quý khách. Do vậy, để thay đổi số điện thoại nhận OTP, Quý khách vui lòng tới các điểm giao dịch của Vietcombank để yêu cầu hủy và đăng ký lại dịch vụ VCB Digibank.

​Mã xác nhận giao dịch là dãy số hiển thị trên màn hình VCB Digibank phiên bản web khi Quý khách thực hiện giao dịch tài chính. Quý khách cần nhập mã xác nhận giao dịch vào ứng dụng Vietcombank Smart OTP để lấy mã OTP được sinh ra trên ứng dụng.

Để hoàn tất quy trình kích hoạt VCB Smart OTP, sau khi tải ứng dụng VCB Smart OTP, nhập mã kích hoạt ứng dụng được Vietcombank gửi vào Số điện thoại đăng ký VCB Smart OTP, Quý khách cần lưu ý:

• Đối với VCB Smart OTP trên VCB Digibank phiên bản app: Quý khách cần thực hiện 2 giao dịch tài chính bằng SMS OTP trên VCB Digibank phiên bản app để có thể bắt đầu xác thực giao dịch bằng VCB Smart OTP.
• Đối với VCB Smart OTP trên VCB Digibank phiên bản web:

• Nếu Quý khách đăng ký VCB Smart OTP tại Quầy giao dịch của Vietcombank: Quý khách có thể sử dụng ngay ứng dụng để xác thực giao dịch.
• Nếu Quý khách đăng ký VCB Smart OTP trên kênh Internet của VCB Digibank: Quý khách cần thực hiện 2 bước:

• Nhắn tin theo cú pháp VCB DK SMARTOTP gửi 6167.
• Thực hiện 2 giao dịch tài chính bằng SMS OTP trên VCB Digibank phiên bản web.

​

• SMS OTP: là phương thức xác thực trong đó mã OTP được gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký dịch vụ VCB Digibank của Khách hàng.  
• VCB Smart OTP: là phương thức xác thực trong đó mã OTP được sinh ra bởi ứng dụng được cài đặt trên thiết bị di động của Khách hàng (Smartphone, ipad, tablet…). Phương thức xác thực VCB Smart OTP gồm 2 hình thức:

• Ứng dụng VCB Smart OTP độc lập: để xác thực cho các giao dịch trên web của VCB Digibank.
• Ứng dụng VCB Smart OTP tích hợp: để xác thực cho các giao dịch trên ứng dụng di động của VCB Digibank.

​OTP được hệ thống Vietcombank gửi tự động cho khách hàng cá nhân dưới các hình thức sau:

• SMS OTP
• Vietcombank Smart OTP

​OTP là mật khẩu sử dụng một lần do Vietcombank cung cấp cho khách hàng mỗi khi khách hàng thực hiện một giao dịch thanh toán trên VCB Digibank để định danh chính xác khách hàng. Mật khẩu này chỉ có giá trị sử dụng một lần duy nhất nên có thể đảm bảo an toàn cho khách hàng.

​Quý khách vui lòng kiểm tra lại chương trình gõ tiếng việt/chế độ gõ chữ hoa chữ thường (phím Caps Lock) trên máy tính. Có thể chương trình vẫn bật và làm cho quá trình gõ tên đăng nhập/mật khẩu của Quý khách bị sai.

​Quý khách phải sử dụng Cookies để có thể duy trì phiên giao dịch sau khi đăng nhập vào chương trình.

​   - Khi có vấn đề đăng nhập: Quý khách có thể phải xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt. Để xóa bộ nhớ đệm, Quý khách thực hiện như sau (đối với trình duyệt Internet Explorer)

• Chọn Tools, chọn Internet Options;
• Nhấp chuột vào mục General, chọn Delete Files trong phần Temporary Internet Files, nhấn OK;
• Đóng và mở lại trình duyệt.
  

- Khi nhận được một thông báo lỗi giống nhau: Quý khách có thể cần phải xóa cookie trên trình duyệt Web của mình theo cách sau:

• Chọn Tools, vào Internet Options
• Chọn General, chọn Delete Browsing History. Ấn nút Delete

​

• Trong trường hợp Quý khách chưa đăng ký email nhận thông báo kết quả cho giao dịch trên VCB Digibank, Quý khách vui lòng đến các điểm giao dịch của Vietcombank để được hỗ trợ.
• Trong trường hợp Quý khách đã đăng ký email nhận thông báo kết quả cho giao dịch trên VCB Digibank không nhận được email thông báo kết quả giao dịch, Quý khách vui lòng thực hiện một số bước kiểm tra như sau:

• Kiểm tra email đã đăng ký với Ngân hàng để đảm bảo địa chỉ email được ghi chính xác (VD: email yahoo.com hoặc yahoo.com.vn);
• Kiểm tra phần cài đặt (Setting) trong hộp thư để đảm bảo email gửi đến từ Vietcombank (vietcombank.com.vn) không có trong danh sách thư bị chặn (Spam mail)
• Kiểm tra trong hòm thư rác (Trash/Junk mail) vì có thể email thông báo mật khẩu bị đẩy vào mục thư rác
• Kiểm tra với bộ phận quản lý máy chủ mail của quý khách để đảm bảo thư không bị giữ lại trên máy chủ (mail server)

• Trường hợp không xác định được nguyên nhân, Quý khách liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng của Vietcombank theo số điện thoại 1900 545413 dành cho Khách hàng thông thường hoặc 1800 1565 dành cho Khách hàng Priority hoặc điểm giao dịch Vietcombank gần nhất để được trợ giúp.

​Vì lý do an toàn của Quý khách, nếu Quý khách đăng nhập vào chương trình và trong một khoảng thời gian nhất định không có thao tác sử dụng dịch vụ, chương trình sẽ thông báo hết thời gian truy cập. Khi nhận được thông báo này, Quý khách chỉ cần sử dụng đúng Tên đăng nhập và Mật khẩu để đăng nhập lại.

​Hiện tại, dịch vụ VCB Digibank hỗ trợ tất cả chủ tài khoản có thể truy vấn thông tin của tài khoản chung. ​​​​​​​

​Tính năng Cài đặt chức năng yêu thích giúp Quý khách tự cài đặt các chức năng, dịch vụ thường xuyên sử dụng, để hiển thị tại vị trí dễ quan sát trên màn hình, giúp Quý khách thực hiện giao dịch nhanh chóng theo nhu cầu của mình. ​​​​​​​

​​​​​​​​Để bảo đảm an toàn cho Quý khách, dịch vụ VCB Digibank của Quý khách sẽ bị tạm khóa truy cập ngay sau khi Quý khách đăng nhập sai mật khẩu 05 lần liên tiếp. Trong trường hợp này, Quý khách cần đến điểm giao dịch bất kỳ của Vietcombank để mở lại dịch vụ.

​​​​​​​​Quý khách có thể yêu cầu Vietcombank cấp lại tên truy cập/mật khẩu truy cập tại:

• Các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc;
• Liên hệ Hotline 24/7 của Vietcombank qua số điện thoại 1900 545413 dành cho Khách hàng thông thường hoặc 1800 1565 dành cho Khách hàng Priority;
• Trên website đăng nhập VCB Digibank (áp dụng đối với Khách hàng cá nhân cấp lại mật khẩu với điều kiện tên truy cập chưa bị khóa).

​

• Mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB Digibank phải có độ dài từ 7 - 20 ký tự, bao gồm: Ký tự chữ thường, ký tự chữ hoa, ký tự số và ký tự đặc biệt: @, #, $, %;
• Để đảm bảo an toàn, Quý khách hàng không cài đặt mật khẩu bằng thông tin mang tính cá nhân mà người khác dễ dàng suy đoán như ngày tháng năm sinh, số điện thoại, biển số xe, tên bản thân, tên của người thân như vợ chồng/con, dãy số liên tục đơn giản như 123456…, tránh viết mật khẩu ra giấy hoặc ghi chép dưới hình thức khác;
  

Quý khách nên thay đổi mật khẩu thường xuyên (tối thiểu định kỳ 03 tháng/lần)

​Đối với dịch vụ VCB Digibank, số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký với Vietcombank là tên đăng nhập dịch vụ và là duy nhất đối với mỗi Khách hàng. Vì vậy Quý khách cần lựa chọn 01 số điện thoại để sử dụng là tên đăng nhập dịch vụ VCB Digibank.

​Đối với dịch vụ VCB Digibank, số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký với Vietcombank là tên đăng nhập dịch vụ. Trong trường hợp Quý khách thay đổi số điện thoại, Quý khách vui lòng hủy dịch vụ VCB Digibank và đăng ký lại với số điện thoại khác tại bất kỳ điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc. ​​​​​​​

• ​Ngân hàng yêu cầu Quý khách thực hiện thay đổi Mật khẩu đăng nhập trong lần đăng nhập đầu tiên của mình trong vòng 24h kể từ khi nhận được mật khẩu mặc định do Vietcombank gửi đến Quý khách.
  
• Để sử dụng các giao dịch tài chính giá trị cao, Quý khách vui lòng thực hiện đăng ký, kích hoạt phương thức xác thực VCB – Smart OTP do VCB cung cấp tại từng thời kỳ và cài đặt hạn mức chuyển khoản tương ứng.

​​​​​​​​Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

• Vào website chính thức của Vietcombank tại địa chỉ www.vietcombank.com.vn/, chọn mục Đăng nhập Ngân hàng số VCB Digibank hoặc tải ứng dụng Vietcombank trên chợ ứng dụng về thiết bị di động
• Nhập Tên đăng nhập và Mật khẩu để đăng nhập vào hệ thống.

Quý khách vui lòng đến quầy giao dịch hoặc liên hệ Hotline 24/7 của Vietcombank để đăng ký ngừng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến.

Trong trường hợp khẩn cấp, Quý khách có thể gọi điện Hotline 24/7 của Vietcombank theo số điện thoại 1900 54 54 13 dành cho Khách hàng thông thường hoặc 1800 1565 dành cho Khách hàng Priority để yêu cầu tạm khóa dịch vụ.

​Quý khách chỉ cần đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng số VCB Digibank 01 lần duy nhất và có thể đăng ký tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank.

• ​Tên đăng nhập dịch vụ VCB Digibank là số điện thoại đăng ký của Quý khách.
  
• Mật khẩu truy cập mặc định sẽ được gửi vào Số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký tại Bản đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử và có hiệu lực trong vòng 24h kể từ thời điểm Vietcombank gửi mật khẩu cho Quý khách.
  

Quý khách cần thiết lập mật khẩu mới để đảm bảo an toàn bảo mật cho tài khoản VCB Digibank của Quý khách.

​​​​​​​​Quý khách có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng số VCB Digibank tại bất kỳ điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

• Khi đi đăng ký sử dụng dịch vụ, Quý khách cần mang theo:
  • Bản gốc Chứng minh nhân dân (CMND)/Hộ chiếu/Thẻ căn cước công dân;
  • Bản đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử.
• Để đăng ký sử dụng dịch vụ, Quý khách cần:
  • Điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký dịch vụ;
  • Chấp nhận các điều kiện và điều khoản cung cấp và sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử của Vietcombank.

Trong trường hợp này, Quý khách vui lòng thực hiện:

- Bước 1: Yêu cầu cấp lại mật khẩu dịch vụ VCB -iB@nking hoặc VCB Mobile B@nking theo 1 trong 2 cách sau để bắt đầu chuyển đổi sang dịch vụ VCB Digibank:

• Đến bất kỳ điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc
  
• Gọi đến Hotline của Vietcombank theo số điện thoại 1900 545413 dành cho Khách hàng thông thường hoặc 1800 1565 dành cho Khách hàng Priority.

- Bước 2: Quý khách tự thực hiện chuyển đổi trên trang website hoặc ứng dụng di động của Vietcombank.

​Quý khách ở nước ngoài hoàn toàn có thể chuyển đổi để sử dụng dịch vụ VCB Digibank nếu thiết bị di động của Quý khách ở chế độ roaming để nhận được tin nhắn SMS từ Vietcombank.

​Quý khách chỉ cần nâng cấp ứng dụng Mobile Banking/ VCBPAY (update ứng dụng) lên phiên bản mới nhất trên chợ ứng dụng, nhập tên truy cập và mật khẩu VCB - Mobile B@nking để chuyển đổi sang sử dụng dịch vụ VCB Digibank.

Quý khách chỉ cần truy cập website chính thức của Vietcombank tại địa chỉ www.vietcombank.com.vn/, chọn mục Đăng nhập Ngân hàng số VCB Digibank, nhập tên truy cập và mật khẩu VCB - iB@nking để chuyển đổi sang sử dụng dịch vụ VCB Digibank.

​Khi có bất kỳ vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ, Quý khách có thể liên hệ Hotline 24/7 theo số điện thoại 1900545413 dành cho Khách hàng thông thường hoặc 1800 1565 dành cho Khách hàng Priority hoặc bất kỳ chi nhánh Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ.

​Đúng, dịch vụ VCB Digibank hoạt động 24h một ngày và 7 ngày trong tuần, bao gồm cả ngày nghỉ/ngày lễ.

​Dịch vụ VCB Digibank của Vietcombank có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi. Nếu Quý khách thường xuyên đi nước ngoài và muốn thực hiện giao dịch tài chính, Quý khách vui lòng đăng ký phương thức xác thực Smart OTP ngay trên VCB Digibank để tránh bị gián đoạn giao dịch do không nhận được SMS OTP từ nhà mạng viễn thông.

​​​​​​​​Dịch vụ VCB Digibank được cung cấp cho khách hàng có đủ đồng thời các điều kiện sau:

• Cá nhân có tài khoản thanh toán tại Vietcombank;
• Có số điện thoại đăng ký mạng viễn thông của Việt Nam.
• Có đăng ký dịch vụ VCB Digibank tại Quầy giao dịch Vietcombank hoặc đã thực hiện chuyển đổi từ dịch vụ VCB – iB@nking, VCB - Mobile B@nking hoặc VCBPAY lên dịch vụ VCB Digibank. 
• Trường hợp Quý khách sử dụng Dịch vụ VCB Digibank trên ứng dụng di động, thiết bị di động tương ứng cần có hệ điều hành iOS phiên bản từ 8.0 trở lên hoặc hệ điều hành Android phiên bản từ 4.1.0 trở lên hoặc theo quy định của VCB tại từng thời kỳ.

​-Kiểm tra thông tin tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi và tiền vay, thông tin thẻ tín dụng.

- Chuyển tiền:

• Chuyển tiền trong Vietcombank
• Chuyển tiền ngoài hệ thống Vietcombank (chuyển tiền thông thường qua kênh NHNN)
• Chuyển tiền nhanh 24/7 (chuyển tiền nhanh qua tài khoản/ thẻ)
• Chuyển tiền cho người hưởng nhận tiền mặt bằng CMND/Hộ chiếu tại các quầy giao dịch của Vietcombank
• Chuyển tiền từ thiện cho các tổ chức từ thiện.
  

- Thanh toán hóa đơn:

• Thanh toán hóa đơn tiền điện, cước viễn thông (điện thoại, Internet), vé tàu, vé máy bay, học phí, phí bảo hiểm, viện phí, bảo hiểm, học phí, khoản vay tài chính…
• Nộp thuế nội địa, thuế trước bạ
• Nộp bảo hiểm xã hội
• Nộp phí hạ tầng cảng biển
  

- Nạp tiền:

• Nạp tiền điện thoại
• Nạp tiền ví điện tử
• Nạp tiền đại lý
• Nộp tiền chứng khoán
  

- Tiết kiệm trực tuyến:

• Mở/tất toán tài khoản tiết kiệm
• Nộp thêm/Rút bớt tài khoản tiết kiệm
• Đăng ký/hủy tiết kiệm tự động
  

- Dịch vụ Thẻ:

• Khóa/mở khóa thẻ
• Đăng ký/hủy đăng ký thanh toán trên Internet
• Thay đổi tài khoản thanh toán chỉ định
• Thay đổi hạn mức chi tiêu
• Đăng ký/hủy đăng ký Card OTP
• Thanh toán thẻ tín dụng
  

- Tiện ích: Đăng ký dịch vụ Auto Debit, Phone Banking, Ví điện tử, Tra soát trực tuyến…

- Cài đặt: Chủ động lựa chọn Nhà cung cấp dịch vụ, Hạn mức giao dịch, Phương thức xác thực, Hình nền, Ngôn ngữ theo nhu cầu.

- Hỗ trợ tính toán (chuyển đổi ngoại tê, lãi tiết kiệm, lịch trả nợ)

​Với dịch vụ VCB Digibank, thông qua thiết bị máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh, Quý khách sẽ được trải nghiệm một hành trình giao dịch ngân hàng số thông minh, nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi với nhiều tiện ích hấp dẫn…VCB Digibank cung cấp các sản phẩm, dịch vụ thanh toán phục vụ mọi nhu cầu đời sống thiết yếu của Quý khách. ​​​​​​​

​VCB Digibank là dịch vụ Ngân hàng số phiên bản mới do Vietcombank phát triển và cung cấp trên website, ứng dụng ngân hàng di động để Quý khách có thể thực hiện giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị có kết nối Internet như máy tính, máy tính bảng, thiết bị di động...VCB Digibank là dịch vụ đồng nhất trải nghiệm của Quý khách đối với hai dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking hiện tại của Vietcombank về giao diện, thông tin đăng nhập, hạn mức, phí dịch vụ, tính năng, tiện ích, cho phép Quý khách thực hiện liền mạch các giao dịch tài chính và các tiện ích số của Vietcombank.

​1. Truy vấn thông tin

• ​Tra cứu thông tin về số dư tài khoản
• Tra cứu thông tin 05 giao dịch gần nhất và chi tiết từng giao dịch
• Tra cứu hạn mức các loại thẻ tín dụng
• Tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất
• Tra cứu địa điểm đặt máy ATM, quầy giao dịch Vietcombank

​2.Tin nhắn chủ động

• ​Thông báo biến động số dư tài khoản (tài khoản thanh toán khách hàng đã đăng ký để sử dụng dịch vụ VCB-SMSB@nking)
• Thông báo khi khách hàng chi tiêu các loại thẻ tín dụng

​3. VCB-eTopup

• Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước bằng cách soạn tin nhắn từ số điện thoại đã đăng ký dịch vụ VCB-SMSB@nking.

Dịch vụ VCB-SMS B@nking là dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại di động cho phép khách hàng nhận các tin nhắn thông báo biến động số dư tài khoản tiền gửi thanh toán và chi tiêu t​hẻ tín dụng hoặc chủ động truy vấn thông tin, nạp tiền điện thoại thông qua việc gửi tin nhắn theo cú pháp đến đầu số 6167. 

​