Ngày 18/08/2022, Vietcombank và Công ty The Boston Consulting Group (BCG) đã tổ chức Lễ triển khai Chuyển đổi mô hình hoạt động bán lẻ RTOM tại chi nhánh Ba Đình.
Tham dự buổi lễ, về phía đơn vị tư vấn BCG có ông Andrew Hardie – Tổng giám đốc kiêm thành viên hợp danh, Giám đốc tổng thể dự án cùng các cộng sự. Về phía Vietcombank có bà Nguyễn Thị Kim Oanh – Phó Tổng Giám đốc, Trưởng Ban triển khai dự án; Tổ trưởng và thành viên Tổ PMO;; lãnh đạo một số Phòng/Ban/Trung tâm tại Trụ sở chính; Ban Giám đốc Vietcombank Ba Đình cùng toàn thể đội ngũ cán bộ Chi nhánh tham gia dự án.
Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, thay mặt cho Ban Lãnh đạo, Phó Tổng Giám đốc Vietcombank Nguyễn Thị Kim Oanh – Trưởng Ban triển khai dự án đã công bố thông tin về việc chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động bán lẻ tại trụ sở Chi nhánh và tại Phòng giao dịch Mandarin. Ban lãnh đạo bày tỏ sự tin tưởng vào sự tiên phong trong triển khai các sáng kiến đổi mới, sự quyết tâm chuyển đổi và sự chuẩn bị kĩ càng của Ban giám đốc Chi nhánh.
Bà Nguyễn Thị Kim Oanh - Phó Tổng Giám đốc Vietcombank, Trưởng Ban triển khai dự án phát biểu tại buổi lễ
Ban Lãnh đạo Vietcombank đặt nhiều kỳ vọng vào mô hình RTOM và coi đây là chương trình xuyên suốt đến năm 2025 để hiện thực hóa mục tiêu chiến lược trở thành ngân hàng số 1 về bán lẻ trên thị trường, đứng đầu về mức độ hài lòng khách hàng. Để triển khai thành công, bên cạnh sự nỗ lực của Chi nhánh, các đơn vị tại TSC sẽ luôn theo sát quá trình chuyển đổi. Ban triển khai Dự án sẽ đầu mối ghi nhận toàn bộ các vướng mắc để có sự hỗ trợ kịp thời tới các Chi nhánh. Ban Lãnh đạo cũng chỉ đạo với sự hỗ trợ của BCG và Ban triển khai Dự án trong 6 tuần tới đây, Ban giám đốc Chi nhánh tiếp tục tổ chức triển khai nhân rộng tại các PGD còn lại của Chi nhánh.
Đại diện Ban lãnh đạo Vietcombank, đại diện đơn vị tư vấn BCG, Ban Giám đốc Chi nhánh, các Lãnh đạo Phòng/Ban/Trung tâm liên quan tại TSC và các thành viên Ban triển khai đã thể hiện quyết tâm và cam kết hoàn thành dự án RTOM đúng tiến độ, hướng tới mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ số 1 Việt Nam, đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng
Đáp lại kỳ vọng của Ban Lãnh đạo, Ban giám đốc chi nhánh Ba Đình đã cam kết, toàn thể Chi nhánh quyết tâm triển khai thành công mô hình RTOM.
VCB News