Dịch vụ thanh toán thẻ

​VCB có quy định hạn mức rút tiền mặt tại máy ATM phụ thuộc vào từng loại thẻ. Theo quy định hiện hành:

• Hạn mức rút tiền tối đa 1 lần tại ATM trong hệ thống với: (i) thẻ GNQT Visa Platinum là 10 triệu VND/giao dịch và (ii) Các thẻ GNQT khác và thẻ GNNĐ Vietcombank Connect 24 là 5 triệu VNĐ/giao dịch. 
• Hạn mức rút tiền tối đa 1 lần tại ATM ngoài hệ thống phụ thuộc vào quy định của ngân hàng thanh toán
  

Chi tiết nội dung hạn mức rút tiển mặt tại ATM được cập nhật theo từng thời kỳ trên website của VCB

Quý khách vui lòng thực hiện tra soát thông qua các phương thức sau:

• Truy cập ứng dụng Digibank, chọn mục Tra soát trực tuyến → Lập yêu cầu tra soát → Chọn hình thức giao dịch từ thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng
• Liên hệ Hotline 24/7 1900545413 (đối với khách hàng thường) hoặc 18001565 (đối với KH ưu tiên) để Tư vấn viên của Vietcombank hỗ trợ
  
• Liên hệ các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc. Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin về mạng lưới của Vietcombank tại đây

​​​​​​​

​Không. Thiết bị đọc thẻ và thẻ cần phải ở khoảng cách rất gần (dưới 4cm), hơn thế nữa, thẻ cần đặt đúng vị trí để đọc thông tin trên thiết bị và cần phải giữ trong vài giây để xác nhận thông tin.

​​​​​​​​Có. Thanh toán không tiếp xúc sử dụng công nghệ chip mã hóa bảo mật và an toàn như các thẻ Chip thông thường. Bên cạnh đó, thẻ không tiếp xúc còn có phần an toàn hơn so với thẻ Chip thông thường do bạn sẽ không cần đưa thẻ của mình cho nhân viên bản hàng mà chủ động thực hiện chạm để thanh toán tại thiết bị thanh toán, thẻ sẽ không bao giờ rời khỏi tay bạn và các thông tin trên thẻ hoàn toàn được bảo mật.

Để thực hiện thanh toán, thẻ không tiếp xúc cần được đặt tại cự ly gần (dưới 4 cm) với thiết bị chấp nhận thẻ và cần được đặt đúng vị trí đọc thẻ không tiếp xúc trên thiết bị.

​Bạn nên đặt thẻ của bạn cách thiết bị chấp nhận thẻ tối đa trong khoảng 4cm để thực hiện thanh toán. Ngân hàng khuyến cáo các bạn nên đặt thẻ trực tiếp lên vị trí có biểu tượng của thiết bị chấp nhận thẻ và giữ trong vài giây cho đến khi giao dịch hoàn thành. ​​​​​​​

​Có. Bạn vẫn có thể sử dụng thẻ không tiếp xúc tại các thiết bị chấp nhận thẻ tiếp xúc thông thường bằng cách quẹt thẻ/ đưa thẻ vào khe đọc thẻ như các sản phẩm thẻ Chip thông thường khác. ​​​​​​​

• ​Bất cứ điểm chấp nhận thẻ nào có biểu tượng không tiếp xúc, bạn chỉ cần chạm/ vẫy nhẹ để thanh toán. Điểm chấp nhận thẻ không tiếp xúc thường bao gồm nhà hàng ăn nhanh, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng café, cây xăng, nhà thuốc....
• Hiện tại một số Đơn vị chấp nhận thẻ của VCB đã chấp nhận thanh toán thẻ không tiếp xúc như: CGV, Starbuck, Highlands, BigC​...(​tại các điểm giao dịch đã được trang bị thiết bị chấp nhận thẻ không tiếp xúc)

• ​Bạn cần bảo quản thẻ không tiếp xúc như với bất kỳ thẻ tín dụng và ghi nợ khác. Đảm bảo Thẻ không tiếp xúc nằm trong tầm kiểm soát của mình và ở nơi an toàn.
• Không đặt Thẻ không tiếp xúc ở cự ly gần với thiết bị không tiếp xúc.
• Thực hiện các biện pháp cần thiết để ngăn ngừa các giao dịch Thẻ không tiếp xúc phát sinh ngoài ý muốn khi Thẻ vẫn nằm trong dụng cụ đựng thẻ của Chủ thẻ;
  
• Thường xuyên kiểm tra các tin nhắn thông báo giao dịch của Ngân hàng để kiểm tra số tiền đã thanh toán qua Thẻ, đồng thời có trách nhiệm thông báo ngay cho NH qua Hotline 24/7 hoặc các Chi nhánh/ PGD của Ngân hàng khi phát sinh Giao dịch thẻ không tiếp xúc ngoài ý muốn

• ​Để gia tăng sự tiện ích, đơn giản và thuận tiện của thẻ không tiếp xúc, những cửa hàng chấp nhận thiết bị chấp nhận thẻ không tiếp xúc sẽ không yêu cầu bạn ký/ nhập PIN cho các giao dịch có giá trị nhỏ (từ 1 triệu VNĐ trở xuống ¹). Tuy nhiên, để bảo vệ bạn, các khoản mua sắm trên 1 triệu VNĐ bạn sẽ được yêu cầu ký hoặc nhập mã PIN.
  
• Hạn mức này có thể thay đổi theo từng thời kỳ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, các Tổ chức Thẻ quốc tế, Tổ chức chuyển mạch thẻ và/hoặc Ngân hàng.

​Thanh toán không tiếp xúc có nhiều lợi ích:

• Tính năng giúp bạn thanh toán nhanh hơn so với việc bạn chi trả bằng tiền mặt hoặc thực hiện đưa thẻ cho người bán hàng thanh toán theo phương thức tiếp xúc.
• Đối với các giao dịch giá trị thấp, bạn không cần thực hiện ký hóa đơn/ hoặc nhập mã PIN, chỉ cần chạm để thanh toán và hoàn thành giao dịch.
• Bạn sẽ chủ động kiểm soát vì thẻ không tiếp xúc không bao giờ rời khỏi tay bạn khi thanh toán
• Bạn có thể lưu giữ hóa đơn thanh toán thẻ của các khoản mua sắm của bạn hiệu quả hơn so với khi dùng tiền mặt
  
• Sử dụng nhanh và lý tưởng tại những nơi cần thanh toán nhanh, như cửa hàng cafe, nhà hàng đồ ăn nhanh, cây xăng và nhiều nơi khác mà trước đây bạn thường thanh toán bằng tiền mặt

​Nếu thẻ bạn là thẻ không tiếp xúc, tại mặt trước của thẻ sẽ có biểu tượng không tiếp xúc .​​​​​​​

​Thẻ Vietcombank không tiếp xúc là công nghệ thẻ mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và đơn giản khi thanh toán hàng hóa dịch vụ. Để thực hiện giao dịch không tiếp xúc, chỉ cần chạm hoặc vẫy nhẹ thẻ của bạn lên thiết bị chấp nhận thẻ có biểu tượng không tiếp xúc. Bạn sẽ không cần nhập PIN/ hoặc ký tên với các giao dịch giá trị nhỏ.

​Thẻ chip còn được gọi là "thẻ thông minh". Thẻ có gắn một vi mạch trên bề mặt thẻ, và đây là điểm khác biệt cơ bản giữa thẻ chip và thẻ băng từ. Thẻ chip vẫn có một dải băng từ ở mặt sau tấm thẻ. Hiện Vietcombank phát hành cả thẻ chip và thẻ từ, tuy nhiên hầu hết các dòng thẻ của Vietcombank đang phát hành là thẻ chip nên có tính bảo mật cao nhất. ​​​​​​​