Khi đến gửi tiền, khách hàng vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân có dán ảnh, ví dụ như: thẻ Indentity card (Giấy CMND), hoặc bằng lái xe, hộ chiếu… và các thông tin chính xác của người nhận tiền (họ tên, địa chỉ, số điện thoại bàn và số đi động (nếu có), số tài khoản (nếu có), số CMND/Hộ chiếu.
Ngoài ra, tuỳ thuộc vào yêu cầu của từng đại lý chuyển tiền và quy định của nước sở tại, quý khách có thể sẽ được yêu cầu bổ sung thêm một số giấy tờ cần thiết khác.