Câu hỏi thường gặp

​Qúy khách vui lòng liên hệ Hotline 24/7 1900545413 (đối với khách hàng thường)/18001565 (đối với KH ưu tiên) hoặc CN/PGD VCB gần nhất để được hõ trợ

​VCB có quy định hạn mức rút tiền mặt tại máy ATM phụ thuộc vào từng loại thẻ. Theo quy định hiện hành:

• Hạn mức rút tiền tối đa 1 lần tại ATM trong hệ thống với: (i) thẻ GNQT Visa Platinum là 10 triệu VND/giao dịch và (ii) Các thẻ GNQT khác và thẻ GNNĐ Vietcombank Connect 24 là 5 triệu VNĐ/giao dịch. 
• Hạn mức rút tiền tối đa 1 lần tại ATM ngoài hệ thống phụ thuộc vào quy định của ngân hàng thanh toán
  

Chi tiết nội dung hạn mức rút tiển mặt tại ATM được cập nhật theo từng thời kỳ trên website của VCB

​Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 24/7 1900545413 (đối với khách hàng thường)/18001565 (đối với KH ưu tiên) để được hỗ trợ.

Quý khách vui lòng thực hiện tra soát thông qua các phương thức sau:

• Truy cập ứng dụng Digibank, chọn mục Tra soát trực tuyến → Lập yêu cầu tra soát → Chọn hình thức giao dịch từ thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng
• Liên hệ Hotline 24/7 1900545413 (đối với khách hàng thường) hoặc 18001565 (đối với KH ưu tiên) để Tư vấn viên của Vietcombank hỗ trợ
  
• Liên hệ các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc. Quý khách có thể tham khảo thêm thông tin về mạng lưới của Vietcombank tại đây

​​​​​​​

​Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900545413 (đối với khách hàng thường)/18001565 (đối với KH ưu tiên) hoặc CN/PGD VCB gần nhất để được hỗ trợ

​Quý khách hàng có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền tới tài khoản mở tại Vietcombank hoặc tới tài khoản mở ngân hàng khác tại Việt Nam trên hệ thống ATM của Vietcombank bằng cách lựa chọn các loại giao dịch sau trên ATM: 
- Chuyển tiền từ tài khoản:chuyển tiền tới tài khoản khác mở tại Vietcombank 
- Chuyển tiền từ thiện: chuyển tiền tới tài khoản của một số Quỹ từ thiện (Tài khoản của Quỹ từ thiện mở tại Vietcombank)
- Chuyển tiền qua thẻ: chuyển tiền tới thẻ của ngân hàng khác tại Việt Nam (Các ngân hàng tham gia hệ thống Chuyển tiền nhanh Napas 24/7)​​​​​​​

​Quý khách chỉ có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng từ thẻ ghi nợ do VCB  phát hành sang thẻ NH khác tại ATM VCB. 

​Quý khách chỉ có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng từ thẻ ghi nợ do VCB  phát hành sang thẻ NH khác tại ATM VCB. ​​​​​​​

​Trong trường hợp KH là chủ thẻ của Ngân hàng khác khiếu nại giao dịch rút tiền tại ATM của VCB, Qúy khách vui lòng liên hệ Ngân hàng phát hành để thực hiện tra soát. Khi tiếp nhận tra soát từ NHPH, VCB sẽ thực hiện trả lời tra soát, xử lý hoàn tiền hoặc cung cấp chứng từ cho NHPH trong thời hạn quy định của NHNN. ​​​​​​​

Quý khách hàng là chủ thẻ nội địa ngân hàng khác khi rút tiền mặt tại máy ATM VCB không phải trả khoản phí nào cho VCB, nếu có phí là do NHPH thu, đề nghị quý khách liên hệ với NHPH để làm rõ về khoản phí đã bị trích nợ.


​

Trong trường hợp Quý khách là chủ thẻ VCB gặp sự cố tại máy ATM, giao dịch không thành công tài khoản thẻ vẫn bị trừ tiền , Qúy khách vui lòng liên hệ qua tổng đài 1900545413 (đối với khách hàng thường) hoặc 18001565 (đối với KH ưu tiên) hoặc CN/PGD VCB gần nhất hoặc truy cập ứng dụng VCB Digibank để thực hiện tra soát.​​​​​​​

​Trong trường hợp Quý khách là chủ thẻ VCB gặp sự cố tại máy ATM, giao dịch không thành công tài khoản thẻ vẫn bị trừ tiền , Qúy khách vui lòng liên hệ qua tổng đài 1900545413 hoặc CN/PGD VCB gần nhất để thực hiện tra soát.​​​​​​​

​​​​​​​​Trong trường hợp quý khách hàng là chủ thẻ Ngân hàng khác phát hành gặp sự cố tại máy ATM của VCB, giao dịch không thành công nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền, đề nghị Quý khách liên hệ với NHPH thẻ của mình để làm tra soát