Thẻ tín dụng quốc tế Amex Platinum

​Bạn cần chuẩn bị những giấy tờ sau:

Đối với cá nhân là người Việt Nam

• Bản gốc Đề nghị phát hành thẻ tín dụng quốc tế dành cho khách hàng cá nhân kiêm hợp đồng.
• Bản sao Giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn (mang theo bản chính để đối chiếu).
• Giấy tờ chứng minh năng lực tài chính: Giấy tờ chứng minh thu nhập, vị trí công tác (bản gốc hoặc bản sao tùy theo loại giấy tờ cung cấp và tùy theo nhóm khách hàng) và/hoặc Giấy tờ chứng minh TSBĐ (bản gốc) theo quy định của VCB trong từng thời kỳ hoặc Hợp đồng bảo đảm (bản gốc) và/hoặc Thư bảo lãnh (bản gốc)...
• Các giấy tờ khác theo yêu cầu của Vietcombank trong từng thời kỳ.

Đối với cá nhân là người nước ngoài: bổ sung các hồ sơ dưới đây ngoài các hồ sơ như đối với cá nhân là người Việt Nam

• Bản sao giấy tờ còn hiệu lực (Thị thực/Giấy chứng nhận tạm trú/Thẻ tạm trú/Thẻ thường trú/Hợp đồng lao động/Quyết định trúng tuyển hoặc các giấy tờ khác) thể hiện khách hàng được phép cư trú tại Việt Nam với thời hạn từ 12 tháng trở lên (mang theo bản chính để đối chiếu).
• Bản sao Giấy phép lao động hoặc hợp đồng lao động thể hiện thời hạn làm việc còn lại ở Việt Nam ít nhất bằng thời hạn hiệu lực thẻ cộng thêm (+) 40 ngày (áp dụng đối với trường hợp phát hành thẻ không có bảo đảm hoặc có bảo đảm một phần) (mang theo bản chính để đối chiếu).
  
• Bản gốc xác nhận của cơ quan công tác (áp dụng đối với trường hợp phát hành thẻ không có bảo đảm hoặc có bảo đảm một phần).

​Thẻ tín dụng quốc tế Đồng thương hiệu Vietcombank ngoài các tính năng của sản phẩm thẻ tín dụng mang thương hiệu của TCTQT còn được áp dụng thêm những ưu đãi đặc biệt được cung cấp bởi Vietcombank và các đối tác hợp tác phát hành thẻ cùng Vietcombank.  ​​​​​​​

​Hiện Vietcombank đã hợp tác phát hành thẻ tín dụng đồng thương hiệu sau:

• Vietcombank Vietnam Airlines American Express: là thẻ đồng thương hiệu do Vietcombank hợp tác với VietnamAirlines. Trong đó, thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express (hạng bạch kim) mang lại cho chủ thẻ nhiều ưu đãi hấp dẫn ngoài tính năng cơ bản của thẻ tín dụng đồng thương hiệu.
• Vietcombank Vietravel Visa: là thẻ đồng thương hiệu do Vietcombank hợp tác với Vietravel. Chủ thẻ được hưởng những ưu đãi hấp dẫn từ Vietcombank và Vietravel.
  
• Thẻ Saigon Center – Takashimaya Vietcombank Visa/JCB: là thẻ đồng thương hiệu do Vietcombank hợp tác với Takashimaya, chủ thẻ được tham gia chương trình tích lũy điểm thưởng để quy đổi thành thẻ trả trước sử dụng tại Trung tâm thương mại Saigon Centre với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

1. Định nghĩa

Thẻ tín dụng: Là thẻ được sử dụng để chi tiêu trước, trả tiền sau trong một hạn mức nhất định do ngân hàng cấp, với thời gian miễn lãi từ 45 đến 55 ngày tùy theo từng sản phẩm thẻ.

Thẻ ghi nợ: Là thẻ kết nối với tài khoản thanh toán của bạn mở tại ngân hàng. Bạn có thể sử dụng thẻ ghi nợ để chi tiêu hoặc rút tiền dựa trên số tiền bạn có trong tài khoản này.

​​​​​​​2. Tính năng

Thẻ tín dụng:

• Chủ động về tài chính: chi tiêu trước, trả tiền sau, thời gian miễn lãi từ 45 đến 55 ngày (tùy theo từng sản phẩm thẻ).
• Thanh toán tiện lợi: tại các điểm chấp nhận thẻ (POS), trên kênh internet và các ĐVCNT.
• Tham gia vào chương trình trả góp 0% lãi suất.
• Nhận nhiều ưu đãi và được tham gia các chương trình hoàn tiền, tích điểm/tích dặm bay.

Thẻ ghi nợ:

• Chủ động kế hoạch tài chính: hạn mức chi tiêu và rút tiền cao, hưởng lãi không kỳ hạn trên số dư tài khoản của khách hàng;
• Thanh toán tiện lợi và linh hoạt tại ATM, các điểm chấp nhận thẻ (POS), trên kênh internet và các ứng dụng di động. 
• Dịch vụ đa dạng:
  

          - Chuyển tiền nhanh chóng và thuận tiện trong hệ thống Vietcombank và liên ngân hàng

         - Thanh toán hoá đơn cho các dịch vụ trả sau như điện, viễn thông, hàng không, điện thoại, bảo hiểm…; nạp tiền trả trước cho điện thoại di động, mua thẻ game…​

​Vietcombank hiện đang là ngân hàng phát hành nhiều thương hiệu thẻ uy tín nhất trên thế giới:

• Thẻ tín dụng mang thương hiệu American Express®
• Thẻ tín dụng mang thương hiệu Visa
• Thẻ tín dụng mang thương hiệu Mastercard
• Thẻ tín dụng mang thương hiệu JCB
  
• Thẻ tín dụng mang thương hiệu UnionPay

​Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, bạn có thể liên hệ với ngân hàng qua Hotline 24/7 của Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của Vietcombank (số điện thoại được in trên mặt sau của thẻ) hoặc các Chi nhánh/ PGD của Ngân hàng.

​- Quý khách thực hiện khóa thẻ khẩn cấp theo các cách sau: (1) Gửi SMS đến tổng đài 6167 (2) VCB Digibank trên ứng dụng mobile (3) VCB Digibank trên trình duyệt web(4) Hệ thống khóa thẻ tự động IVR qua tổng đài 1900545413  (5) Điện thoại hotline 24/7 số 1900545413 (6) Tại các điểm giao dịch Vietcombank. Chi tiết tại đây  
- Liên hệ Hotline 1900545413 hoặc đến PGD/CN gần nhất của VCB để thực hiện tra soát giả mạo
- Thực hiện 1 giao dịch tại POS/ATM gần nhất để chứng minh Quý khách vẫn đang cầm thẻ.
- VCB sẽ thực hiện tra soát theo đúng quy định của VCB/TCCMT/TCTQT và sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng nếu có đầy đủ chứng từ chứng minh Quý khách không thực hiện giao dịch.

​VCB có quy định về thời gian hệ thống xử lý tổng kết dữ liệu cuối ngày (18h30 hàng ngày), theo đó các giao dịch thực hiện sau thời điểm này sẽ được ghi nhận và hệ thống trong ngày tiếp. Vietcombank đã có thông tin tới quý khách về nội dung này trong các Thông báo sao kê thẻ, các dòng lưu ý trên kênh VCB Digibank trên trình duyệt web/trên ứng dụng mobile. Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền quy định trước thời gian 18h30 ngày đến hạn  để được hưởng ưu đãi về phí/lãi.

​Khách hàng nhận được Thẻ mới phát hành nhưng không sử dụng được có thể do các nguyên nhân sau:

- Thẻ chưa kích hoạt nên chưa chi tiêu được --> Trường hợp này khách hàng có thể tự kích hoạt thẻ bằng các phương thức nhắn tin qua kênh SMS/kênh VCB Digibank trên trình duyệt web/trên ứng dụng mobile hoặc liên hệ Chi nhánh phát hành thẻ/Trung tâm dịch vụ khách hàng (số điện thoại 1900545413) để kiểm tra và được hỗ trợ

- Thẻ chưa mở code Chi tiêu internet để có thể chi tiêu online

--> Trường hợp này khách hàng chủ động mở code trên VCB Digibank trên trình duyệt web/trên ứng dụng mobile hoặc liên hệ Chi nhánh phát hành thẻ/Trung tâm dịch vụ khách hàng (số điện thoại 1900545413) để kiểm tra và được hỗ trợ.

1. Thẻ do VCB phát hành

a. Tại CN quản lý ATM/VCBC

- Trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày thẻ bị thu giữ:
+ KH nhận được tin nhắn tự động từ hệ thống về việc đến nhận lại thẻ tại CN quản lý ATM/VCBC.
+ KH liên hệ CN quản lý ATM/VCBC để được kiểm tra thông tin KH, định danh và nhận bàn giao lại thẻ đã được mở khóa.
- KH liên hệ CN quản lý ATM/VCBC trong trường hợp có thể hỗ trợ trả ngay thẻ bị thu giữ tại ATM theo yêu cầu để được định danh theo quy định hiện và trả lại thẻ.

b. Tại CNPH

- Trường hợp thẻ VCB bị thu giữ tại ATM của VCB: Trong thời hạn ba mươi (30) ngày kể từ ngày thẻ bị giữ:
+ Chủ thẻ liên hệ với CN quản lý ATM/VCBC để nhận lại 
thẻ.
+ Chủ thẻ liên hệ với CNPH để được định danh, và nhận lại thẻ.
- Trường hợp thẻ VCB bị thu giữ tại ATM của ngân hàng khác: Trong thời hạn mười (10) ngày làm việc kể từ ngày thẻ bị thu giữ và KH yêu cầu nhận lại thẻ tại CN của VCB/TCTTT:
+ Nếu TCTTT cho phép trả thẻ trực tiếp tại NHTT, KH mang CMND/CCCD/Hộ chiếu cùng Giấy xác nhận chủ thẻ (do CNPH cung cấp) đến nhận thẻ tại TCTTT. 
+ Nếu KH muốn nhận thẻ tại một CN bất kỳ của VCB, KH liên hệ CN để được định danh và nhận lại thẻ.
+ Nếu KH yêu cầu phát hành thẻ mới hoặc việc trả thẻ của các TCTTT không đáp ứng được yêu cầu của KH: KH hủy thẻ cũ và liên hệ CNPH để phát hành thẻ thay thế.
2. Chủ thẻ của ngân hàng khác

a. Tại CN quản lý ATM/VCBC

- Trong thời hạn ba mươi (30) ngày làm việc kể từ ngày thẻ bị thu giữ tại ATM của VCB, KH liên hệ CN/VCBC kiểm tra, đối chiếu thông tin và nhận bàn giao lại thẻ.

b. Tại các CN

- Trong thời hạn mười (10) ngày làm việc kể từ ngày thẻ bị thu giữ tại ATM của VCB, KH mang CMND/CCCD/Hộ chiếu và Giấy xác nhận do TCPHT của chủ thẻ xác nhận đến nhận thẻ tại CN quản lý ATM/VCBC của VCB.
- Ngoài thời hạn nói trên, KH liên hệ với TCPHT để phát hành thẻ thay thế.