Hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng số 1 về độ hài lòng của khách hàng, Vietcombank chính thức triển khai dự án “Đo lường KPI về chỉ số NPS năm 2017” và chương trình tặng quà khách hàng tham gia phỏng vấn với các nội dung chính như sau:
Hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng số 1 về độ hài lòng của khách hàng, Vietcombank chính thức triển khai dự án “Đo lường KPI về chỉ số NPS năm 2017” và chương trình tặng quà khách hàng tham gia phỏng vấn với các nội dung chính như sau:
1. Mục tiêu của dự án:
- Đo lường, đánh giá sự hài lòng của Khách hàng hiện hữu thông qua việc tính toán chỉ số NPS (Net Promoter Score) về mức độ sẵn sàng giới thiệu cho Khách hàng khác sử dụng sản phẩm dịch vụ của Vietcombank.
2. Thời gian triển khai: Kể từ ngày 05/12/2017 đến hết ngày 29/12/2017, hoặc cho đến khi hoàn thành phỏng vấn 15.900 khách hàng, tùy vào điều kiện nào đến trước.
3. Đối tượng: Khách hàng thực hiện xong giao dịch tại VCB, được mời tham dự phỏng vấn và hoàn thành phỏng vấn.
4. Cơ cấu giải thưởng:
- Mỗi khách hàng thực hiện xong giao dịch tại VCB, được mời tham dự phỏng vấn và hoàn thành phỏng vấn nhận được 1 hộp quà là bộ thìa muỗng cao cấp LA FONTE chính hãng (số lượng 6 cái/bộ), màu inox, sản xuất tại Việt Nam, có logo Vietcombank.
- Số lượng hộp quà: 15.900.
Chi tiết thể lệ chương trình: tại đây.
Mọi chi tiết xin liên hệ điểm giao dịch Vietcombank gần nhất hoặc Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 của Vietcombank 1900 54 54 13 để được tư vấn, hỗ trợ.
VCB News