HỘI NGHỊ NGÂN HÀNG BÁN LẺ VIETCOMBANK NĂM 2018 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

Tham dự có ông Nghiêm Xuân Thành - Ủy viên BCH Đảng bộ Khối DNTW, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐQT; ông Phạm Quang Dũng – Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc; các Ủy viên HĐQT: ông Nguyễn Mạnh Hùng, ông Nguyễn Mỹ Hào, ông Eiji Sasaki, ông Hồng Quang; các Phó Tổng Giám đốc: ông Phạm Mạnh Thắng, bà Phùng Nguyễn Hải Yến; bà Trương Lệ Hiền – Trưởng Ban Kiểm soát; ông Nguyễn Thanh Tùng – Giám đốc Khối Bán buôn; ông Thomas William Tobin – Giám đốc Khối Bán lẻ; ông Huỳnh Song Hào – Trưởng Văn phòng đại diện khu vực phía Nam; Trưởng/Giám đốc các Phòng/Ban/Trung tâm thuộc Khối Bán lẻ và các Phòng/Ban/Trung tâm liên quan tại Trụ sở chính; các Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng các phòng của các chi nhánh gồm: Khách hàng bán lẻ, Khách hàng thể nhân, Khách hàng SME, Kinh doanh dịch vụ thẻ, Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ khách hàng và các Phòng giao dịch cho quy mô dự nợ tín dụng trên 200 tỷ đồng.

Chủ tịch HĐQT Vietcombank Nghiêm Xuân Thành phát biểu khai mạc Hội nghị

Phát biểu khai mạc Hội nghị, Chủ tịch HĐQT Nghiêm Xuân Thanh đã nhấn mạnh: Đây là một trong những Hội nghị quan trọng được Ban Lãnh đạo Vietcombank đặc biệt quan tâm trong hoạt động kinh doanh của Vietcombank, với số lượng trên 600 đại biểu tham dự đã thể hiện quyết tâm của Ban Lãnh đạo cũng như toàn hệ thống để hướng đến hiện thực hóa mục tiêu trở thành Ngân hàng số 1 Việt Nam về bán lẻ của Vietcombank vào năm 2020. Trong những năm trở lại đây, hoạt động bán lẻ của Vietcombank đã có những bước phát triển mạnh về mọi mặt tiệm cận dần tới mục tiêu kỳ vọng theo định hướng của Ban Lãnh đạo Vietcombank, bao gồm tăng trưởng tín dụng, huy động vốn, thị phần hay tỷ trọng đóng góp vào lợi nhuận. Chủ tịch Nghiêm Xuân Thành đánh giá cao các chuyên đề sẽ trình bày tại Hội nghị và yêu cầu các đơn vị tập trung quán triệt các nội dung trọng tâm, tổ chức thảo luận theo trọng điểm để chia sẻ các kinh nghiệm thành công cũng như giải đáp thắc mắc từ các đơn vị thuộc TSC, các chi nhánh và Phòng giao dịch để hướng tới hoàn thành tốt mục tiêu cho năm 2018 cũng như chiến lược dài hạn tới năm 2020.

Tổng Giám đốc Vietcombank Phạm Quang Dũng phát biểu

Sau phần phát biểu khai mạc của Chủ tịch HĐQT Vietcombank Nghiêm Xuân Thành, Hội nghị đã lắng nghe các chuyên đề về Chuyển đổi hoạt động Ngân hàng Bán lẻ (NHBL) RTOM, Sản phẩm tín dụng cá nhân, Hoạt động Quản lý bán vùng, Hoạt động các PGD, Cẩm nang bán hàng (Sales Playbook), Bảo hiểm nhân thọ & phi nhân thọ, Kinh doanh thẻ tín dụng và Dịch vụ ngân hàng điện tử (e-Banking).

Ông Thomas William Tobin – Giám đốc Khối Bán lẻ và bà Đoàn Hồng Nhung – Trưởng phòng Chính sách sản phẩm ngân hàng bán lẻ trình bày

Hội nghị có 2 phần thảo luận đã diễn ra rất sôi nổi với các câu hỏi trực tiếp của các Giám đốc chi nhánh, cán bộ làm công tác NHBL. Những thắc mắc được tổng hợp từ các hoạt động kinh doanh thực tế trong triển khai các sản phẩm, dịch vụ NHBL. Giám đốc Khối Bán lẻ cùng lãnh đạo các phòng/ban/trung tâm thuộc Khối Bán lẻ đã trực tiếp giải đáp các câu hỏi đặt ra đối với từng lĩnh vực của hoạt động NHBL. 

Giám đốc Khối Bán lẻ Thomas William Tobin báo cáo công tác NHBL

Hội nghị NHBL Vietcombank năm 2018 đặc biệt còn có gian hàng trưng bày để giới thiệu cho các đại biểu trực tiếp trải nghiệm các tính năng, ứng dụng mới đã triển khai cho dịch vụ ngân hàng điện tử và các ứng dụng hỗ trợ cán bộ tín dụng, cân bộ bán hàng tại các điểm giao dịch, các chi nhánh.

Giám đốc Khối bán lẻ cùng các Trưởng/Phó phòng thuộc Khối bán lẻ trả lời các câu hỏi trong phần thảo luận

Giám đốc Khối Bán lẻ Thomas William Tobin đã báo cáo về kết quả của hoạt động bán lẻ trong 6 tháng đầu năm 2018 với nhiều điểm nổi bật như việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh Quý 2 ở hầu hết các chỉ tiêu trọng tâm, công tác chính sách, sản phẩm và thúc đẩy bán hàng, marketing, quản lý chất lượng dịch vụ được chú trọng, hoạt động tín dụng bán lẻ tại hệ thống PGD đat được nhiều kết quả vượt bậc…. Trong đó, nhiều CN đã có kết quả hoạt động toàn diện chứ không chỉ tập trung vào một số chỉ tiêu truyền thông. Giám đốc Khối bán lẻ cũng đưa ra các giải pháp cần triển khai sớm để đẩy mạnh hoạt động bán lẻ trong 6 tháng cuối năm 2018, phát triển mạnh hơn trong thời gian tiếp theo.

Chủ tịch HĐQT Vietcombank Nghiêm Xuân Thành cùng các Trưởng phòng Khối Bán lẻ

Kết luận chỉ đạo Hội nghị bán lẻ 2018, Tổng Giám đốc Phạm Quang Dũng nêu rõ: Dịch vụ bán lẻ của Vietcombank trong thời gian gần đây đã đạt mức tăng trưởng tín dụng, chất lượng tín dụng, quy mô, hiệu quả vượt qua mảng kinh doanh bán buôn, tiếp tục khẳng định là 1 trong những trụ cột chính trong hoạt động kinh doanh của Vietcombank. Mạng lưới được mở rộng nhanh chóng, nhân sự cho bán lẻ được đầu tư, chuẩn hoá chất lượng dịch vụ, đã xây dựng chiến lược hành động toàn diện và dài hạn cho toàn bộ mảng kinh doanh dịch vụ bán lẻ.

Tổng Giám đốc Vietcombank Phạm Quang Dũng tham quan trải nghiệm ứng dụng VCBPAY

Về các ý kiến kiến nghị, đề xuất của các đơn vị trong phần thảo luận, Tổng giám đốc đánh giá cao về tính xác đáng, có giá trị thực tiễn và tính khả thi rất cao.

Toàn cảnh Hội nghị

Để khắc phục những bất cập, tồn tại vẫn có trong doạt động bán lẻ và giải quyết các vướng mắc của các đơn vị, Tổng giám đốc Phạm Quang Dũng chỉ đạo hoạt động bán lẻ cần tiếp tục triển khai các kế hoạch trong dự án chuyển đổi bao gồm triển khai tích cực các sáng kiến; đưa ra lộ trình cụ thể cải thiện các điểm nghẽn, giải quyết triệt để kiến nghị của các đơn vị; rà soát và chuẩn hoá sản phẩm, hoàn thiện các quy trình, chính sách; đẩy mạnh các dự án công nghệ thông tin hỗ trợ hoạt động bán lẻ, tiếp tục hoàn thiện bộ máy tổ chức bán lẻ theo lộ trình...

Trình diễn ứng dụng VCBPAY

Tổng Giám đốc cũng đánh giá cao nỗ lực của các chi nhánh với những kết quả đã đạt được và yêu cầu Giám đốc các chi nhánh tiếp tục quan tâm đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ để hoàn thành đạt và vượt các mục tiêu đã đề ra cho năm 2018 và giai đoạn tiếp theo.

Hội nghị NHBL Vietcombank năm 2018 đã thành công tốt đẹp!

VCB News