Ngày 28/03/2016, tại Thủ đô Hà Nội, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức ra mắt Không gian giao dịch công nghệ số - Vietcombank Digital Lab. Tham dự buổi lễ có ông Nguyễn Quang Dương - Uỷ viên BCH TW Đảng, Phó bí thư thường trực Đảng ủy Khối DNTW; ông Bùi Quang Tiên - Vụ trưởng Vụ thanh toán NHNN Việt Nam; bà Trần Thị Hồng Hạnh - Tổng Thư ký Hiệp hội ngân hàng Việt Nam.
Ngày 28/03/2016, tại Thủ đô Hà Nội, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức ra mắt Không gian giao dịch công nghệ số - Vietcombank Digital Lab. Tham dự buổi lễ có ông Nguyễn Quang Dương - Uỷ viên BCH TW Đảng, Phó bí thư thường trực Đảng ủy Khối DNTW; ông Bùi Quang Tiên - Vụ trưởng Vụ thanh toán NHNN Việt Nam; bà Trần Thị Hồng Hạnh - Tổng Thư ký Hiệp hội ngân hàng Việt Nam. Về phía Vietcombank có ông Phạm Quang Dũng - Tổng giám đốc; các ông/bà thành viên HĐQT, thành viên Ban điều hành, đại diện lãnh đạo một số Phòng/Ban/Trung tâm của Trụ sở chính, Giám đốc/Phó giám đốc các Chi nhánh cùng các khách hàng thân thiết của Vietcombank. Sự kiện nhận được sự quan tâm của các cơ quan thông tấn báo chí Trung ương và Hà Nội đến dự, đưa tin.
Lãnh đạo Vietcombank, Đảng ủy khối DNTW và Ngân hàng Nhà nước bấm nút khai trương Vietcombank Digital Lab
Với việc ra mắt ra mắt không gian giao dịch công nghệ số lần đầu tiên tại Việt Nam - Vietcombank Digital Lab, đây là lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng có thể trải nghiệm một khu vực giao dịch tự phục vụ ngay chính bên trong ngân hàng. Vietcombank Digital Lab nằm trong tổng thể dự án xây dựng mô hình chi nhánh hiện đại Smart branch theo chiến lược phát triển ngân hàng số của Vietcombank, thể hiện sự đầu tư mạnh mẽ của Vietcombank cho công nghệ và khả năng ứng dụng công nghệ số trong cung ứng các dịch vụ ngân hàng với mục tiêu lớn nhất chính là hướng tới sự hài lòng cho khách hàng khi được trải nghiệm đồng nhất các dịch vụ trên tất cả các các kênh giao dịch của ngân hàng, từ truyền thống đến hiện đại.
Toàn cảnh khu vực tự phục vụ tại ngân hàng Vietcombank
Với Vietcombank Digital Lab, thay vì phải xếp hàng chờ đợi tại quầy, khách hàng dễ dàng khởi tạo các giao dịch nộp tiền, rút tiền, chuyển khoản, đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử, mở tài khoản hay trải nghiệm các tiện ích khác với nhiều tính năng vượt trội về công nghệ. Đặc biệt, với các thiết bị công nghệ hiện đại nhất được trang bị tại không gian giao dịch, khách hàng có thể trải nghiệm các giao dịch ngân hàng thuận tiện như trên chính chiếc điện thoại hay máy tính cá nhân và tận hưởng cảm giác chạm vào thế giới của công nghệ “thật mà như ảo”. Sự tương tác cũng sẽ dễ dàng mang đến cho khách hàng một khái niệm “chạm vào tương lai”. Kết nối hệ thống tự động từ Vietcombank Digital Lab với hệ thống giao dịch của Vietcombank sẽ giúp khách hàng thực hiện các giao dịch nhanh chóng. Với quầy phục vụ ưu tiên, khách hàng cũng sẽ có thêm nhiều thời gian để được tư vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình.
Ông Huỳnh Song Hào - Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank giới thiệu về những tiện ích của không gian giao dịch công nghệ số - Vietcombank Digital Lab
Không gian giao dịch công nghệ số Vietcombank Digital Lab tại Hà Nội có địa chỉ đặt tại Chi nhánh Vietcombank Hà Nội - số 11B Cát Linh và tại thành phố Hồ Chí Minh có địa chỉ đặt tại Chi nhánh Vietcombank TP. Hồ Chí Minh - Cao ốc Vietcombank, Số 05 Công trường Mê Linh, Quận 1.
Các đại biểu tham quan và trải nghiệm dịch vụ Vietcombank Digital Lab
Từ những năm 1990, Vietcombank đã triển khai cung ứng các dịch vụ ngân hàng hiện đại và trở thành ngân hàng luôn tiên phong ứng dụng các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ tiên tiến với chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Vietcombank hiện chiếm đến 25% tổng số khách hàng sử dụng ngân hàng trực tuyến Internet Banking, 62% thị phần doanh số thanh toán thương mại điện tử, 55% doanh số thanh toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ trên các kênh điện tử, 37% doanh số thanh toán thẻ nội địa và 45% doanh số thanh toán thẻ quốc tế. Với việc ra mắt Digital Lab, Vietcombank kỳ vọng đạt được con số 40% lượng giao dịch thực hiện trên các kênh ngân hàng điện tử và thu hút khoảng 50% lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử như internet banking, mobile banking./.
VCB News