Phương pháp tiếp cận phát triển bền vững
của VietcombankPhương pháp tiếp cận phát triển bền vững
của VietcombankVietcombank xác định phát triển bền vững không chỉ là một xu hướng tất yếu mà còn là trọng tâm trong chiến lược hoạt động, giúp ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh, quản trị rủi ro hiệu quả và tạo ra giá trị dài hạn cho khách hàng, cổ đông và cộng đồng.
Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu ngày càng chịu nhiều áp lực từ biến đổi khí hậu, bất bình đẳng xã hội và các yêu cầu về quản trị doanh nghiệp minh bạch, Vietcombank cam kết tích hợp các yếu tố Môi trường - Xã hội - Quản trị (ESG) vào chiến lược phát triển, đảm bảo sự cân bằng giữa tăng trưởng kinh tế, trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường; đồng hành cùng Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước trong triển khai Đề án Ngân hàng Xanh, hướng đến mục tiêu phát thải ròng bằng 0 vào năm 2050.
Ngân hàng số 1 tại Việt Nam, một trong 100 ngân hàng lớn nhất khu vực Châu Á, một trong 300 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới, một trong 1000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu, có đóng góp lớn vào sự phát triển bền vững của Việt Nam.
Định hướng đến năm 2030, Vietcombank phát triển với định hướng giữ vững vị trí số 1 tại Việt Nam, đứng trong 200 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới, 700 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu và đóng góp lớn vào sự phát triển bền vững của Việt Nam.
- Số 1 về quy mô lợi nhuận; có cơ cấu thu nhập đa dạng, chuyển dịch theo hướng gia tăng tỷ trọng thu nhập phi tín dụng.
- Dẫn đầu về chuyển đổi số trong ngành Ngân hàng Việt Nam.
- Ngân hàng hàng đầu về quản trị rủi ro tại Việt Nam.
- Dẫn đầu về chất lượng nguồn nhân lực.
- Dẫn đầu về quản trị môi trường, xã hội và doanh nghiệp (ESG).
TRỤ CỘT CHÍNH PHÁT TRIỂN
BỀN VỮNG
Vietcombank đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ chặt chẽ các quy định của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các cơ quan quản lý liên quan. Ngân hàng thường xuyên rà soát, cập nhật hệ thống quy trình nội bộ để phù hợp với các thay đổi trong chính sách, pháp luật.
Bộ máy kiểm tra nội bộ và kiểm toán nội bộ thực hiện rà soát, đánh giá định kỳ nhằm đảm bảo mọi hoạt động của ngân hàng tuân thủ đúng quy định. Trong năm 2024, Vietcombank không ghi nhận bất kỳ vi phạm nghiêm trọng nào liên quan đến pháp luật, quy định tài chính hoặc phát triển bền vững. Các biện pháp khắc phục và chế tài xử lý vi phạm được áp dụng nghiêm minh để đảm bảo tính kỷ luật và chuẩn mực trong hoạt động kinh doanh.
Vietcombank xây dựng cơ chế quản trị vững vàng, phù hợp với các chuẩn mực và thông lệ quốc tế về quản trị doanh nghiệp, quản trị rủi ro, đảm bảo hiệu quả hoạt động của ngân hàng.
Hướng đến mục tiêu phát triển bền vững, Vietcombank đã:
- Tích hợp phát triển bền vững vào chiến lược kinh doanh: Từng bước lồng ghép mục tiêu phát triển bền vững vào hoạt động kinh doanh và quản trị điều hành, đảm bảo sự hài hòa giữa tăng trưởng tài chính và trách nhiệm với xã hội, môi trường.
- Tăng cường quản trị rủi ro và kiểm soát tác động tiêu cực: Lồng ghép các tiêu chí môi trường - xã hội theo quy định của cơ quan quản lý vào quy trình thẩm định tín dụng và quản lý danh mục đầu tư.
Vietcombank bảo vệ quyền lợi hợp pháp của tất cả cổ đông, đảm bảo mỗi cổ đông đều được đối xử công bằng và minh bạch, phù hợp với quy định của pháp luật và Điều lệ ngân hàng.
Mọi cổ đông, không phân biệt số lượng cổ phần nắm giữ, đều có quyền tiếp cận đầy đủ thông tin về hoạt động của ngân hàng theo quy định pháp luật. Vietcombank thực hiện công bố thông tin một cách công khai, minh bạch, kịp thời để đảm bảo cổ đông có thể đưa ra các quyết định đầu tư phù hợp.
Ngân hàng cũng đảm bảo sự bình đẳng giữa các cổ đông, trong đó mỗi cổ phần của cùng một loại mang lại quyền, nghĩa vụ và lợi ích ngang nhau. Trường hợp có các loại cổ phần ưu đãi, quyền và nghĩa vụ gắn liền với các loại cổ phần này phải được Đại hội đồng cổ đông thông qua và công bố rõ ràng.
Vietcombank cam kết xây dựng một hệ sinh thái tài chính bền vững, trong đó mọi bên liên quan, bao gồm khách hàng, cổ đông, cán bộ nhân viên, đối tác và cộng đồng, đều được bảo vệ quyền lợi chính đáng và đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngân hàng.
- Vietcombank thực hiện gắn kết với các bên hữu quan (cổ đông/nhà đầu tư, khách hàng, cơ quan quản lý, người lao động, cộng đồng và các bên hữu quan khác) nhằm đảm bảo việc thực hành phát triển bền vững được triển khai hiệu quả và phù hợp với định hướng chiến lược. Vietcombank thực hiện tương tác với các bên hữu quan theo phương thức đa dạng và tần suất phù hợp nhằm phản hồi kịp thời và đầy đủ nhu cầu và vấn đề mà các bên đặt ra.
- Ngân hàng xây dựng các kênh tiếp nhận ý kiến từ các bên liên quan, bao gồm khách hàng, đối tác, cổ đông và cán bộ nhân viên. Các kênh phản hồi như đường dây nóng, cổng thông tin trực tuyến và cơ chế đối thoại nội bộ được triển khai để đảm bảo phản hồi được xử lý minh bạch, kịp thời.
Tại Vietcombank, đạo đức kinh doanh là nền tảng cốt lõi trong mọi hoạt động, đảm bảo ngân hàng hoạt động minh bạch, liêm chính và tuân thủ các chuẩn mực quốc tế. Vietcombank đã ban hành Sổ tay văn hóa và Quy định ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ nhân viên Ngân hàng.
Đạo đức và trách nhiệm của người Vietcombank được xác định theo 6 khía cạnh:
- Tôn trọng pháp luật và các quy định nội bộ
- Trung thành, luôn vì lợi ích Vietcombank
- Trung thực, công bằng, liêm khiết, tận tâm, cầu tiến
- Nhân ái, hòa đồng cùng tập thể, tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng
- Đảm bảo lợi ích hợp lý cho khách hàng và đối tác
- Giữ gìn chữ Tín trong mọi lúc mọi nơi
- Bảo mật thông tin của khách hàng và đối tác
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch sự và tận tình
- Không tham nhũng
- Hết lòng hợp tác tương trợ đồng nghiệp trong công việc
- Không đùn đẩy công việc lẫn nhau
- Chung sức tạo lập môi trường làm việc nhân văn
- Tạo lập môi trường làm việc minh bạch, bình đẳng và có tổ chức
- Luôn gương mẫu
- Tôn trọng phong tục tập quán và các giá trị văn hóa xã hội
- Tham gia bảo vệ môi trường
- Tham gia công tác xã hội
- Sử dụng và bảo vệ tài sản của ngân hàng một cách có trách nhiệm và hiệu quả
Văn hóa doanh nghiệp của Vietcombank đề cao trách nhiệm xã hội thông qua các giá trị cốt lõi “Bền vững - Nhân văn”, từ đó mỗi cán bộ nhân viên đều là đại sứ của ngân hàng trong việc thực hiện trách nhiệm với cộng đồng.
Cơ cấu quản trị và cơ chế thực hành phát triển bền vững của Vietcombank không chỉ đảm bảo sự tuân thủ chặt chẽ các quy định, chuẩn mực trong nước và quốc tế, mà còn tạo nền tảng vững chắc để ngân hàng tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao giá trị dài hạn và củng cố niềm tin của khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng.
Tại Vietcombank, đạo đức kinh doanh là nền tảng cốt lõi trong mọi hoạt động, đảm bảo ngân hàng hoạt động minh bạch, liêm chính và tuân thủ các chuẩn mực quốc tế. Vietcombank đã ban hành Sổ tay văn hóa và Quy định ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ nhân viên Ngân hàng.
Đạo đức và trách nhiệm của người Vietcombank được xác định theo 6 khía cạnh:
- Tôn trọng pháp luật và các quy định nội bộ
- Trung thành, luôn vì lợi ích Vietcombank
- Trung thực, công bằng, liêm khiết, tận tâm, cầu tiến
- Nhân ái, hòa đồng cùng tập thể, tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng
- Đảm bảo lợi ích hợp lý cho khách hàng và đối tác
- Giữ gìn chữ Tín trong mọi lúc mọi nơi
- Bảo mật thông tin của khách hàng và đối tác
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch sự và tận tình
- Không tham nhũng
- Hết lòng hợp tác tương trợ đồng nghiệp trong công việc
- Không đùn đẩy công việc lẫn nhau
- Chung sức tạo lập môi trường làm việc nhân văn
- Tạo lập môi trường làm việc minh bạch, bình đẳng và có tổ chức
- Luôn gương mẫu
- Tôn trọng phong tục tập quán và các giá trị văn hóa xã hội
- Tham gia bảo vệ môi trường
- Tham gia công tác xã hội
- Sử dụng và bảo vệ tài sản của ngân hàng một cách có trách nhiệm và hiệu quả
Văn hóa doanh nghiệp của Vietcombank đề cao trách nhiệm xã hội thông qua các giá trị cốt lõi “Bền vững - Nhân văn”, từ đó mỗi cán bộ nhân viên đều là đại sứ của ngân hàng trong việc thực hiện trách nhiệm với cộng đồng.
Cơ cấu quản trị và cơ chế thực hành phát triển bền vững của Vietcombank không chỉ đảm bảo sự tuân thủ chặt chẽ các quy định, chuẩn mực trong nước và quốc tế, mà còn tạo nền tảng vững chắc để ngân hàng tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao giá trị dài hạn và củng cố niềm tin của khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng.
- Cổ đông/Nhà đầu tư
- Khách hàng
- Người lao động
- Cơ quan quản lý
- Cộng đồng
- Cơ quan báo chí
- Nhà cung cấp dịch vụ
| Phương thức tương tác với các bên liên quan | Tần suất thực hiện | Vấn đề được quan tâm | Hành động của Vietcombank |
|---|---|---|---|
| CỔ ĐÔNG/NHÀ ĐẦU TƯ | |||
| Đại hội đồng cổ đông | Thường niên hoặc bất thường |
|
|
| Cập nhật thông tin định kỳ qua website Vietcombank chuyên mục nhà đầu tư, trực tiếp, điện thoại, email | Hàng quý hoặc thường xuyên khi có phát sinh |
| |
| Gặp gỡ các nhà đầu tư | Hàng quý và thường xuyên khi có phát sinh |
| |
| KHÁCH HÀNG | ||||
| Trung tâm hỗ trợ khách hàng và số hotline hoạt động 24/7 | 24/7 |
|
|
|
| Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng | Hàng quý | |||
| NGƯỜI LAO ĐỘNG | |||||
| Khảo sát mức độ hài lòng | Thường niên |
|
|
|
|
| Hội nghị người lao động thường niên | Thường niên | ||||
| Ấn phẩm nội bộ, bản tin nội bộ | Hàng ngày và định kỳ (tháng, quý) | ||||
| Trao đổi với Công đoàn | Thường niên | ||||
| Môi trường kết nối, đào tạo, giao lưu | Hàng ngày | ||||
| CƠ QUAN QUẢN LÝ | |||
| Duy trì cơ chế đối thoại thường xuyên | Hàng tháng |
|
|
| Gặp gỡ trao đổi tại các diễn đàn | Khi có phát sinh | ||
| Cung cấp các bài tham luận, báo cáo chuyên đề | Khi có phát sinh | ||
| Đóng góp ý kiến đối với các dự thảo chính sách | Khi có phát sinh | ||
| CỘNG ĐỒNG | |||
| Phối hợp với chính quyền địa phương | Thường xuyên |
|
|
| Các chương trình an sinh xã hội chung tay cùng chính quyền địa phương | Thường xuyên | ||
| CƠ QUAN BÁO CHÍ | |||
| Cung cấp thông tin cho báo chí | 2 kỳ/năm |
|
|
| Thông cáo báo chí về ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình, hoạt động khác liên quan | Khi có phát sinh | ||
| Trả lời phỏng vấn báo chí | Khi có phát sinh | ||
| NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ | |||
| Gặp gỡ trao đổi trực tiếp theo quy định với nhà thầu tại bước đối chiếu tài liệu hoặc bước thương thảo hợp đồng (nếu có) và bước hoàn thiện hợp đồng theo quy định của pháp luật về đấu thầu và Quy trình mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại Vietcombank, hợp tác với nhà cung cấp | Khi có phát sinh |
|
|
| Đảm bảo tính cạnh tranh | Thường xuyên trong quá trình lựa chọn nhà thầu/lựa chọn nhà cung cấp | ||
| Đảm bảo công bằng, minh bạch trong tổ chức lựa chọn nhà thầu/ lựa chọn nhà cung cấp | Thường xuyên trong quá trình lựa chọn nhà thầu/lựa chọn nhà cung cấp | ||
| Hiệu quả kinh tế thông qua chất lượng dịch vụ, nguồn gốc hàng hóa rõ ràng | Thường xuyên trong quá trình lựa chọn nhà thầu/lựa chọn nhà cung cấp | ||
- Cổ đông/Nhà đầu tư
- Khách hàng
- Người lao động
- Cơ quan quản lý
- Cộng đồng
- Cơ quan báo chí
- Nhà cung cấp dịch vụ
- Định hướng các hoạt động thúc đẩy phát triển bền vững một cách hiệu quả, tập trung nguồn lực vào những vấn đề cốt lõi và tạo ra các tác động tích cực nhất.
- Hiểu rõ mối quan tâm của các bên hữu quan đối với những nỗ lực của Vietcombank trong việc đạt được các mục tiêu phát triển bền vững.
- Cung cấp thông tin về phát triển bền vững một cách trọng tâm, minh bạch, không ngừng nâng cao uy tín thương hiệu Vietcombank trên thị trường.
Dựa trên danh sách các chủ đề trọng yếu được xác định, Vietcombank xếp hạng các chủ đề dựa trên đánh giá mức độ tác động tới hoạt động của Vietcombank và mức độ tác động tới các bên hữu quan.
Danh sách các chủ đề trọng yếu được tham vấn và phê duyệt bởi Ban Điều hành.
| Khía cạnh | Chủ đề trọng yếu | Định hướng | Liên kết 1 |
|---|---|---|---|
| Môi trường | E1. Thúc đẩy tài chính xanh | Vietcombank luôn tiên phong trong việc thúc đẩy tài chính xanh, hướng dòng vốn vào các dự án thân thiện với môi trường, góp phần giảm phát thải khí nhà kính và ứng phó với biến đổi khí hậu. Ngân hàng tích cực tìm kiếm các cơ hội tăng trưởng và xem xét danh mục đầu tư thông qua các sản phẩm huy động và cho vay vốn tín dụng vào các dự án hoặc doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực năng lượng tái tạo, năng lượng sạch, cơ sở hạ tầng xanh, các ngành sản xuất và tiêu dùng ít các bon để góp phần bảo vệ môi trường, nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên, năng lượng. Vietcombank không chỉ đồng hành cùng khách hàng trong quá trình chuyển đổi mà còn góp phần xây dựng một nền kinh tế phát triển bền vững, cân bằng giữa lợi ích kinh tế và trách nhiệm môi trường. | P1 P5 |
| E2. Giảm phát thải và quản lý tài nguyên trong vận hành nội bộ | Trong quá trình hoạt động, Vietcombank không ngừng cải thiện hiệu quả sử dụng năng lượng, tài nguyên và cắt giảm khí thải nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường. Ngân hàng thúc đẩy các sáng kiến xanh trong vận hành nội bộ như thực hiện các biện pháp tiết kiệm và sử dụng hiệu quả nước, giấy in, điện, nhiên liệu trên toàn hệ thống. | P4 |
| Khía cạnh | Chủ đề trọng yếu | Định hướng | Liên kết 1 |
|---|---|---|---|
| Xã hội | S1. Mở rộng tài chính toàn diện | Vietcombank tích cực thực thi Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia theo đúng định hướng của Chính phủ và NHNN. Theo đó, thực hiện mục tiêu mọi người dân và doanh nghiệp đều được tiếp cận và sử dụng an toàn, thuận tiện các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp nhu cầu, với chi phí hợp lý, do các tổ chức được cấp phép cung ứng một cách có trách nhiệm và bền vững. | P1 P5 |
| S2. Bảo vệ quyền lợi khách hàng | Vietcombank luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động. Ngân hàng cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, minh bạch về thông tin, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân. Đồng thời, ngân hàng không ngừng lắng nghe, cải tiến quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng để mang đến những dịch vụ tài chính tốt nhất, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. | P3 | |
| S3. Đồng hành cùng cổ đông và nhà đầu tư | Vietcombank cam kết quản trị minh bạch, nâng cao giá trị doanh nghiệp và tối ưu hóa lợi ích cho cổ đông. Ngân hàng đảm bảo thông tin được công bố công khai, minh bạch, chính xác theo quy định của pháp luật, tạo nền tảng phát triển vững chắc trong dài hạn. | P3 | |
| S4. Phát triển nguồn nhân lực bền vững | Vietcombank coi nguồn nhân lực là tài sản quan trọng nhất. Ngân hàng chú trọng phát triển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo thông qua các chính sách đãi ngộ cạnh tranh, chương trình đào tạo chuyên sâu và môi trường làm việc thân thiện. Vietcombank hướng đến xây dựng một văn hoá doanh nghiệp bền vững, nơi mỗi cá nhân đều có cơ hội phát triển và cống hiến. | P4 P3 | |
| S5. Đóng góp cho cộng đồng | Vietcombank không chỉ là một ngân hàng, mà còn là một doanh nghiệp gắn kết chặt chẽ với sự phát triển của cộng đồng. Ngân hàng triển khai nhiều chương trình an sinh xã hội, hỗ trợ giáo dục, y tế, khắc phục thiên tai và các hoạt động thiện nguyện nhằm tạo ra những giá trị tích cực, bền vững cho xã hội. | P3 P4 |
| Khía cạnh | Chủ đề trọng yếu | Định hướng | Liên kết 1 |
|---|---|---|---|
| Quản trị | G1. Đóng góp vào phát triển nền kinh tế | Vietcombank luôn phát huy vai trò là ngân hàng chủ lực, chủ đạo, dẫn dắt thị trường của hệ thống các tổ chức tín dụng, tiếp tục tiên phong thực hiện có hiệu quả các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, vừa thực hiện tốt chức năng tín dụng ngân hàng, thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp; vừa góp phần giữ vững ổn định kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, góp phần xây dựng đất nước Việt Nam hùng cường và thịnh vượng. | P1 |
| G2. Quản trị doanh nghiệp minh bạch và hiệu quả | Vietcombank không ngừng nâng cao hiệu quả quản trị kinh doanh, tính minh bạch trong hoạt động, hướng đến các chuẩn mực quốc tế. Ngân hàng duy trì cơ chế giám sát chặt chẽ, minh bạch trong điều hành, đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn quản trị tiên tiến để đảm bảo hoạt động hiệu quả, hướng đến sự phát triển bền vững và lâu dài. | P4 P3 | |
| G3. Quản lý rủi ro môi trường và xã hội | Vietcombank nhận thức sâu sắc rằng rủi ro môi trường và xã hội có thể ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của ngân hàng và khách hàng. Do đó, ngân hàng tích hợp các yếu tố ESG căn cứ hướng dẫn của NHNN, Vietcombank hoàn thiện hệ thống quản lý rủi ro môi trường và xã hội trong hoạt động cấp tín dụng bao gồm chính sách kết hợp đánh giá rủi ro môi trường như một phần trong đánh giá rủi ro tín dụng của ngân hàng thông qua việc cải tiến các hướng dẫn, chính sách/quy trình tín dụng. | P2 | |
| G4. Chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo | Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, Vietcombank không ngừng đẩy mạnh chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo để nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng năng lực cạnh tranh. Ngân hàng đề ra mục tiêu đổi mới toàn diện hoạt động Ngân hàng theo hướng hiện đại, trên cơ sở ứng dụng và khai thác hiệu quả các thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, đáp ứng đầy đủ các tiêu chí, chỉ số về chuyển đổi số của Chính phủ, Đảng ủy Khối, NHNN. Vietcombank khuyến khích đổi mới sáng tạo trong nội bộ thông qua các sáng kiến cải tiến quy trình, tối ưu hóa mô hình kinh doanh và phát triển sản phẩm tài chính linh hoạt, đáp ứng nhu cầu thị trường. | P5 | |
| G5. Mua sắm hiệu quả và quản lý nhà cung cấp | Hoạt động mua sắm của Vietcombank được thực hiện tập trung, đảm bảo tính đồng bộ, đạt được quy mô mua sắm hiệu quả, tiết kiệm chi phí và thời gian. Vietcombank thực hiện quản lý hợp đồng với nhà thầu về tiến độ thực hiện, chất lượng, chi phí và các nội dung liên quan khác theo quy định tại Quy trình mua sắm hàng hóa dịch vụ, tuân thủ các quy định của pháp luật. | P3 P4 | |
| G6. Phòng chống tham nhũng quyết liệt, toàn diện | Vietcombank không ngừng nâng cao năng lực, hiệu lực, hiệu quả của bộ máy kiểm tra kiểm toán nội bộ, phát huy tối đa vai trò là công cụ trọng yếu và hữu hiệu của Ngân hàng trong công tác kiểm tra, kiểm soát việc tuân thủ pháp luật trong hoạt động kinh doanh và quản trị rủi ro, đặc biệt là phòng chống tham nhũng. Ngân hàng không ngừng cải thiện hệ thống kiểm soát nội bộ, nâng cao đạo đức nghề nghiệp và xây dựng văn hóa liêm chính trong toàn hệ thống. | P3 P4 |
- Định hướng các hoạt động thúc đẩy phát triển bền vững một cách hiệu quả, tập trung nguồn lực vào những vấn đề cốt lõi và tạo ra các tác động tích cực nhất.
- Hiểu rõ mối quan tâm của các bên hữu quan đối với những nỗ lực của Vietcombank trong việc đạt được các mục tiêu phát triển bền vững.
- Cung cấp thông tin về phát triển bền vững một cách trọng tâm, minh bạch, không ngừng nâng cao uy tín thương hiệu Vietcombank trên thị trường.
Dựa trên danh sách các chủ đề trọng yếu được xác định, Vietcombank xếp hạng các chủ đề dựa trên đánh giá mức độ tác động tới hoạt động của Vietcombank và mức độ tác động tới các bên hữu quan.
Danh sách các chủ đề trọng yếu được tham vấn và phê duyệt bởi Ban Điều hành.
Kết quả đánh giá mức độ trọng yếu của các chủ đề phát triển bền vững tại Vietcombank phản ánh sự đồng thuận giữa ngân hàng và các bên liên quan về các ưu tiên chiến lược trong giai đoạn hiện nay. Trong đó, “Chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo”, “Đóng góp vào nền kinh tế”, “Bảo vệ quyền lợi khách hàng” và “Thúc đẩy tài chính xanh” là những nội dung được quan tâm hàng đầu. Điều này thể hiện cam kết của Vietcombank trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng hành cùng sự phát triển của nền kinh tế và định hướng dòng vốn vào các lĩnh vực bền vững.
Bên cạnh đó, Vietcombank đặc biệt chú trọng đến “Quản trị minh bạch và hiệu quả”, “Quản lý rủi ro môi trường - xã hội” và “Phát triển nguồn nhân lực”, nhằm xây dựng một tổ chức vững mạnh, hoạt động an toàn và có trách nhiệm. Minh bạch trong quản trị không chỉ củng cố niềm tin của nhà đầu tư và cổ đông mà còn là nền tảng giúp ngân hàng quản lý rủi ro hiệu quả trong bối cảnh thị trường ngày càng biến động. Song song với đó, phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để Vietcombank duy trì vị thế tiên phong trong ngành, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đối tác.
Ngoài ra, Vietcombank tiếp tục duy trì cam kết với cộng đồng thông qua các hoạt động đóng góp xã hội, thúc đẩy hợp tác với các đối tác theo hướng bền vững và triển khai các sáng kiến phòng chống tham nhũng. Những nỗ lực này không chỉ giúp đảm bảo một môi trường kinh doanh lành mạnh mà còn khẳng định vai trò của Vietcombank trong việc tạo dựng giá trị lâu dài cho nền kinh tế và xã hội.
Vào năm 2015, tại Hội nghị Thượng đỉnh Phát triển Bền vững của Liên hợp quốc, 193 quốc gia đã đồng thuận thông qua Chương trình Nghị sự 2030, mở ra một kỷ nguyên mới với 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDGs) và 169 chỉ tiêu nhằm xây dựng một tương lai toàn cầu bao trùm, bền vững và công bằng. Trong bối cảnh những thách thức kinh tế - xã hội và môi trường ngày càng phức tạp, vai trò của các tổ chức tài chính trở nên then chốt trong việc kiến tạo nền kinh tế xanh và chuyển mình bền vững. Là một trong những ngân hàng có quy mô lợi nhuận hàng đầu Việt Nam, Vietcombank nhận thức sâu sắc trách nhiệm của mình trong việc thúc đẩy phát triển bền vững. Chúng tôi không ngừng đổi mới và áp dụng các giải pháp tài chính xanh, hỗ trợ doanh nghiệp và cộng đồng hướng tới mô hình tăng trưởng bền vững. Định hướng hoạt động của Vietcombank được xây dựng trên cơ sở các quy định và thông lệ tốt của Việt Nam cũng như quốc tế, với trọng tâm thực hiện các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên hợp quốc. Qua đó, Vietcombank mong muốn tạo dựng giá trị lâu dài, củng cố niềm tin của khách hàng, cổ đông và toàn thể cộng đồng, góp phần kiến tạo một xã hội thịnh vượng và bền vững.
- Đến cuối năm 2024, dư nợ cho các dự án xanh tại Vietcombank chiếm 3,3% tổng dư nợ của Ngân hàng. Trong đó, vốn tài trợ cho các dự án năng lượng tái tạo, năng lượng sạch chiếm 84,7% dư nợ xanh. Tổng dư nợ tín dụng xanh của Vietcombank tăng trưởng trung bình hơn 4 lần qua các năm, từ hơn 11.765 tỷ VND năm 2020 lên đến ~47.600 tỷ VND tại thời điểm 31/12/2024.
- Phát hành thành công 2.000 tỷ đồng trái phiếu xanh. Nguồn vốn thu được từ phát hành trái phiếu xanh sẽ được giải ngân cho các dự án thuộc 7 lĩnh vực gồm: Năng lượng tái tạo, năng lượng sạch, Giao thông bền vững, Quản lý nước bền vững, Công trình xanh, Nông - lâm - thủy sản bền vững và bảo tồn đa dạng sinh học, Quản lý chất thải và hiệu quả tài nguyên, và Sử dụng năng lượng hiệu quả.
- Triển khai tiếp cận nguồn vốn chương trình cho vay lại các dự án xanh từ nguồn vốn vay Ngân hàng Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JBIC) trị giá 500 triệu USD nhằm bảo tồn môi trường, ngăn chặn sự nóng lên toàn cầu. Hợp tác với các tổ chức tài chính quốc tế như JBIC, AFD, KFW, JICA để triển khai các gói tài trợ tín dụng xanh, hỗ trợ doanh nghiệp và dự án thân thiện với môi trường.
Kết quả đánh giá mức độ trọng yếu của các chủ đề phát triển bền vững tại Vietcombank phản ánh sự đồng thuận giữa ngân hàng và các bên liên quan về các ưu tiên chiến lược trong giai đoạn hiện nay. Trong đó, “Chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo”, “Đóng góp vào nền kinh tế”, “Bảo vệ quyền lợi khách hàng” và “Thúc đẩy tài chính xanh” là những nội dung được quan tâm hàng đầu. Điều này thể hiện cam kết của Vietcombank trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng hành cùng sự phát triển của nền kinh tế và định hướng dòng vốn vào các lĩnh vực bền vững.
Bên cạnh đó, Vietcombank đặc biệt chú trọng đến “Quản trị minh bạch và hiệu quả”, “Quản lý rủi ro môi trường - xã hội” và “Phát triển nguồn nhân lực”, nhằm xây dựng một tổ chức vững mạnh, hoạt động an toàn và có trách nhiệm. Minh bạch trong quản trị không chỉ củng cố niềm tin của nhà đầu tư và cổ đông mà còn là nền tảng giúp ngân hàng quản lý rủi ro hiệu quả trong bối cảnh thị trường ngày càng biến động. Song song với đó, phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để Vietcombank duy trì vị thế tiên phong trong ngành, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đối tác.
Ngoài ra, Vietcombank tiếp tục duy trì cam kết với cộng đồng thông qua các hoạt động đóng góp xã hội, thúc đẩy hợp tác với các đối tác theo hướng bền vững và triển khai các sáng kiến phòng chống tham nhũng. Những nỗ lực này không chỉ giúp đảm bảo một môi trường kinh doanh lành mạnh mà còn khẳng định vai trò của Vietcombank trong việc tạo dựng giá trị lâu dài cho nền kinh tế và xã hội.
Vào năm 2015, tại Hội nghị Thượng đỉnh Phát triển Bền vững của Liên hợp quốc, 193 quốc gia đã đồng thuận thông qua Chương trình Nghị sự 2030, mở ra một kỷ nguyên mới với 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững (SDGs) và 169 chỉ tiêu nhằm xây dựng một tương lai toàn cầu bao trùm, bền vững và công bằng. Trong bối cảnh những thách thức kinh tế - xã hội và môi trường ngày càng phức tạp, vai trò của các tổ chức tài chính trở nên then chốt trong việc kiến tạo nền kinh tế xanh và chuyển mình bền vững. Là một trong những ngân hàng có quy mô lợi nhuận hàng đầu Việt Nam, Vietcombank nhận thức sâu sắc trách nhiệm của mình trong việc thúc đẩy phát triển bền vững. Chúng tôi không ngừng đổi mới và áp dụng các giải pháp tài chính xanh, hỗ trợ doanh nghiệp và cộng đồng hướng tới mô hình tăng trưởng bền vững. Định hướng hoạt động của Vietcombank được xây dựng trên cơ sở các quy định và thông lệ tốt của Việt Nam cũng như quốc tế, với trọng tâm thực hiện các Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên hợp quốc. Qua đó, Vietcombank mong muốn tạo dựng giá trị lâu dài, củng cố niềm tin của khách hàng, cổ đông và toàn thể cộng đồng, góp phần kiến tạo một xã hội thịnh vượng và bền vững.
| Chủ đề trọng yếu | Kết quả năm 2024 | Gắn kết UN SDGs |
|---|---|---|
| E1. Thúc đẩy tài chính xanh |
| |
| E2. Giảm phát thải và quản lý tài nguyên trong vận hành nội bộ |
|  |
Vietcombank tích cực tham gia và là thành viên của nhiều hiệp hội và tổ chức trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính, nhằm thúc đẩy hợp tác, chia sẻ kiến thức và nâng cao chất lượng dịch vụ. Dưới đây là một số hiệp hội và tổ chức mà Vietcombank là thành viên:
- Thành viên của Nhóm nghiên cứu Tài chính chuyển đổi Châu Á (Asia Transition Finance Study Group): Nhóm Nghiên cứu Tài chính Chuyển đổi Châu Á (Asia Transition Finance Study Group - ATF SG) được thành lập vào năm 2021, tập hợp các tổ chức tài chính tư nhân và các bên liên quan chủ chốt trong khu vực Châu Á. Mục tiêu của ATF SG là thúc đẩy quá trình triển khai tài chính chuyển đổi, hỗ trợ các nền kinh tế Châu Á đạt được mục tiêu trung hòa carbon. Nhóm tập trung vào việc tạo ra các khuyến nghị thực tiễn, bổ sung cho các khung tiêu chuẩn hiện có, nhằm giúp các tổ chức tài chính đánh giá và thực hiện các dự án tài chính chuyển đổi một cách hiệu quả.Trong báo cáo thường niên năm 2024, ATF SG đã phân tích bối cảnh tài chính chuyển đổi đang phát triển tại Châu Á, đặc biệt nhấn mạnh việc quản lý và phân bổ rủi ro trong các dự án chuyển đổi quan trọng như thu giữ, sử dụng và lưu trữ carbon (CCUS) và hệ thống lưu trữ năng lượng bằng pin (BESS). Báo cáo chỉ ra các rào cản chính trong việc mở rộng quy mô các dự án tài chính chuyển đổi, bao gồm sự sẵn sàng về công nghệ, rủi ro pháp lý và tính khả thi về tài chính. Đồng thời, báo cáo cũng đề xuất các chiến lược giảm thiểu rủi ro thông qua hợp tác giữa các bên liên quan, bao gồm chính phủ, tổ chức tài chính và các đối tác công tư, nhằm tạo ra môi trường thuận lợi cho quá trình chuyển đổi năng lượng trong khu vực.
- Hiệp hội dữ liệu quốc gia (NDA): Từ tháng 1/2025, Vietcombank là hội viên chính thức của NDA. Hiệp hội có vai trò kết nối các doanh nghiệp, hướng tới xây dựng hệ sinh thái dữ liệu đa dạng, ổn định, phục vụ mục tiêu chuyển đổi số bền vững và tạo nền tảng đưa Việt Nam bước vào kỷ nguyên số. Với đặc thù hoạt động, ngành ngân hàng – với lượng dữ liệu lớn về khách hàng, hành vi tiêu dùng, giao dịch và thị trường – được xem là một nguồn tài nguyên quan trọng của quốc gia. Trong vai trò hội viên chủ chốt, Vietcombank có thể đề xuất các sáng kiến và cơ chế khai thác, sử dụng dữ liệu hiệu quả, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển hệ sinh thái dữ liệu quốc gia, mang lại giá trị thiết thực cho xã hội, ngành tài chính và khách hàng.
- Hiệp hội Ngân hàng Châu Á (ABA): Vietcombank đã gia nhập ABA, tạo điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác và trao đổi kinh nghiệm với các ngân hàng hàng đầu trong khu vực.
- Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA): Vietcombank là một trong 63 hội viên chính thức của VNBA, đóng góp tích cực vào các hoạt động và sự phát triển của hiệp hội.
- Các tổ chức thẻ quốc tế: Vietcombank là thành viên của các tổ chức thẻ như VISA, MasterCard và American Express, cung cấp đa dạng dịch vụ thẻ cho khách hàng. Tại sự kiện Diễn đàn Tương lai Số Việt Nam & Tri ân Khách hàng Visa 2024 (5/12/2024, Hà Nội), Vietcombank tiếp tục gặt hái thành công với loạt giải thưởng quan trọng từ Visa. Về doanh số, Vietcombank khẳng định vị thế dẫn đầu với các giải thưởng: Ngân hàng dẫn đầu về Doanh số thanh toán tại đơn vị chấp nhận thẻ 2024, Ngân hàng dẫn đầu về Tổng doanh số giao dịch thẻ 2024, Ngân hàng dẫn đầu về Doanh số giao dịch trực tuyến năm 2024, Ngân hàng dẫn đầu về Doanh số thẻ doanh nghiệp 2024. Về Marketing, Vietcombank được vinh danh với giải thưởng “Chiến dịch Marketing của năm 2024”. Về tăng trưởng, Vietcombank nhận được giải thưởng “Ngân hàng dẫn đầu về tăng trưởng Card-on-file trên thẻ ghi nợ 2024”.
- Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS): Vietcombank là thành viên tích cực của NAPAS và đã được vinh danh với nhiều giải thưởng như “ Ngân hàng xuất sắc năm 2024”, “ Ngân hàng dẫn đầu về hiệu quả phủ rộng dịch vụ VietQR tới khách hàng”, “Ngân hàng dẫn đầu trong việc triển khai dự án mang tính đổi mới”.
- Việc tham gia vào các hiệp hội và tổ chức này thể hiện cam kết của Vietcombank trong việc hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm và đóng góp vào sự phát triển chung của ngành ngân hàng và tài chính Việt Nam.