Thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank

Qúy khách vui lòng liên hệ Hotline 24/7 1900545413 (đối với khách hàng thường)/18001565 (đối với KH ưu tiên) hoặc CN/PGD VCB gần nhất để được hõ trợ​​​​​​​.

​Quý khách có thể thực hiện giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng từ thẻ ghi nợ VCB sang thẻ NH khác tại ATM VCB. Quý khách có thể truy cập website https://portal.vietcombank.com.vn/ để tra cứu địa điểm ATM gần nhất. ​​​​​​​

​Quý khách không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua thẻ tín dụng. Quý khách vui lòng sử dụng thẻ ghi nợ nội địa hoặc thẻ ghi nợ quốc tế để thực hiện giao dịch này. ​​​​​​​

1. Trường hợp thẻ của khách hàng chưa bị khóa:
Khách hàng có thể chủ động cấp lại mật khẩu thẻ trên ứng dụng Digibank → Dịch vụ thẻ → Dịch vụ thẻ khác → Tạo mới/Đổi mã PIN và lựa chọn thông tin. 
2. Trường hợp thẻ của khách hàng đã bị khóa do nhập sai mã Pin 3 lần hoặc khách hàng không đăng ký sử dụng ứng dụng Digibank:
Quý khách vui lòng mang chứng minh thư tới điểm giao dịch VCB gần nhất để được phục vụ.​​​​​​​

​Quý khách đổi mã số cá nhân (PIN) đối với các thẻ ghi nợ mà Ngân hàng cung cấp tại ATM ngay sau khi nhận thẻ để kích hoạt thẻ. Chú ý, Quý khách nên tránh các con số có liên quan đến thông tin cá nhân để tránh lộ thông tin cho kẻ xấu lợi dụng
Giao dịch đổi mã PIN hoàn toàn không mất phí. ​​​​​​​

Quý khách nên ghi nhớ và bảo mật mã PIN của mình.
​​​​​​​​1. Trường hợp Quý khách quên mã Pin, Quý khách có thể cấp lại mã PIN trên ứng dụng VCB Digibank theo hướng dẫn tại đây.

2. Trường hợp khách hàng không đăng ký sử dụng ứng dụng Digibank: Quý khách vui lòng tới Điểm giao dịch của VCB gần nhất để được trợ giúp.

Quý khách có thẻ thực hiện nộp tiền mặt tại các máy R-ATM theo hướng dẫn sử dụng tại đây. 
Danh sách địa chỉ điểm đặt R-ATM:
1. Tầng 01, số 198 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
2. Số 11B Cát Linh, Đống Đa, TP Hà Nội
3. Số 01 Thái Hà, Đống Đa, TP Hà Nội
4. 11 Láng Hạ,phường Thành Công, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội
5. 564 Nguyễn Văn Cừ, Phường Gia Thụy, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội
6. 140-142 Lê Lợi, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
7. 17 Quang Trung, Nha Trang, Khánh Hòa
8. Chợ đầu mối Bình Điền, Đại Lộ Nguyễn Văn Linh, Quận 8, TP HCM
9. 23 Nguyễn Hữu Thọ, Q.7 HCM
10. 72 Phạm Ngọc Thạch, Q 3 HCM
11. 50A Đường Đặng Văn Bi, P.Bình Thọ, TP Thủ Đức
12. 13 Kỳ Đồng, Q.3, TP HCM

Hiện nay VCB đang cung cấp loại máy ATM có thẻ thực hiện giao dịch nộp tiền trực tiếp tại máy. 
Danh sách địa chỉ điểm đặt R-ATM:
1. Tầng 01, số 198 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
2. Số 11B Cát Linh, Đống Đa, TP Hà Nội
3. Số 01 Thái Hà, Đống Đa, TP Hà Nội
4. Số​​​​​​​ ​​​​​​​11 Láng Hạ,phường Thành Công, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội
5. Số​​​​​​​ 564 Nguyễn Văn Cừ, Phường Gia Thụy, Quận Long Biên, Thành Phố Hà Nội
6. Số​​​​​​​ 140-142 Lê Lợi, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
7. Số​​​​​​​ 17 Quang Trung, Nha Trang, Khánh Hòa
8. Chợ đầu mối Bình Điền, Đại Lộ Nguyễn Văn Linh, Quận 8, TP HCM
9. Số​​​​​​​ 23 Nguyễn Hữu Thọ, Q.7 HCM
10. Số 72 Phạm Ngọc Thạch, Q 3 HCM
11. 50A Đường Đặng Văn Bi, P.Bình Thọ, TP Thủ Đức
12. Số 13 Kỳ Đồng, Q.3, TP HCM
Trong trường hợp KH không thực hiện được giao dịch, vui lòng đến điểm giao dịch VCB gần nhất để thực hiện GD và được hỗ trợ

1. Trong trường hợp Quý khách bị mất thẻ, quý khách thực hiện khóa thẻ khẩn cấp theo các cách sau: (1) Gửi SMS đến tổng đài 6167 (2) VCB Digibank trên ứng dụng mobile (3) VCB Digibank trên trình duyệt web(4) Hệ thống khóa thẻ tự động IVR qua tổng đài 1900545413 (đối với khách hàng thường) hoặc 18001565 (đối với KH ưu tiên)  (5) Điện thoại hotline 24/7 số 1900545413 (đối với khách hàng thường) hoặc 18001565 (đối với KH ưu tiên) (6) Tại các điểm giao dịch Vietcombank. Chi tiết các cách khóa thẻ tại đây.
2. Để tiếp tục sử dụng thẻ, Quý khách có thể truy cập ứng dụng Digibank, chọn chức năng "Phát hành/chuyển đổi thẻ" tại mục "Dịch vụ thẻ" để đăng ký phát hành lại thẻ. Trường hợp Quý khách sử dụng thẻ tín dụng hoặc không đăng ký sử dụng ứng dụng Digibank, vui lòng đến PGD/CN VCB để thực hiện phát hành lại thẻ

Trường hợp Quý khách nhận thấy ATM có dấu hiệu bất thường, Quý khách vui lòng ngừng giao dịch và hỗ trợ thông báo ngay cho VCB thông qua tổng đài 1900545413 (đối với khách hàng thường) hoặc 18001565 (đối với KH ưu tiên) hoặc CN/PGD VCB gần nhất​​​​​​​.