Trước đây, khi kích hoạt lại ứng dụng trên thiết bị mới, khách hàng sẽ nhận được mã OTP do ngân hàng gửi qua SMS để xác thực giao dịch. Từ nay, để đảm bảo sự chủ động và hạn chế rủi ro cho khách hàng (trong trường hợp điện thoại bị tấn công hoặc bị cài đặt mã độc …), khi kích hoạt lại ứng dụng trên thiết bị mới, khách hàng thực hiện nhắn tin theo cú pháp và gửi đến đầu số 6167 để lấy mã OTP và xác thực giao dịch. Quy trình thực hiện cụ thể như sau:
Bước 1
Khách hàng cài đặt ứng dụng VCB Digibank trên thiết bị mới (khác thiết bị đang lưu trữ tại hệ thống VCB Digibank) và nhập tên truy cập dịch vụ VCB Digibank.
Bước 2
Màn hình VCB Digibank hiển thị cảnh báo về việc kích hoạt lại ứng dụng trên thiết bị khác. Khách hàng xác nhận thông tin để chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3
Khách hàng nhập mật khẩu ứng dụng VCB Digibank. Trường hợp tên truy cập và mật khẩu hợp lệ, ứng dụng hiển thị màn hình nhập mã xác thực giao dịch.
Bước 4
Khách hàng sử dụng số điện thoại đăng ký nhận OTP của VCB Digibank để gửi tin nhắn theo cú pháp “VCB KH DIGIBANK” đến đầu số 6167 để lấy mã xác nhận và nhập trên ứng dụng.
Ghi chú: Phí gửi tin nhắn đến đầu số 6167 thực hiện theo quy định hiện hành.
Bước 5:
Hệ thống kiểm tra tính xác thực của mã xác nhận. Trường hợp mã xác nhận hợp lệ, hệ thống ghi nhận kết quả và gửi thông báo kích hoạt thành công ứng dụng VCB Digibank trên thiết bị khác tới khách hàng.
Bổ sung tính năng cho phép khách hàng chủ động thay đổi số điện thoại nhận thông báo OTP qua tin nhắn
Tính năng này giúp khách hàng có thể chủ động lựa chọn số điện thoại để nhận tin nhắn thông báo mã OTP của ngân hàng. Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, các số điện thoại này phải nằm trong danh sách số điện thoại khách hàng đã đăng ký với ngân hàng (đăng ký dịch vụ VCB-SMS B@nking).
Để đổi số điện thoại nhận OTP, khách hàng thực hiện Đăng nhập vào ứng dụng >> Cài đặt >> Thay đổi số điện thoại nhận SMS OTP và thực hiện theo hướng dẫn.
_______________________________________
Các tính năng mới này hiện đã được cập nhật trên ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới nhất trên các chợ ứng dụng. Vui lòng cập nhật phiên bản mới nhất tại đây.
VCB News