Dịch vụ Khách hàng 24/7

1900 54 54 13

Ngân hàng số

Cá nhân
Doanh nghiệp
Tổ chức

05 CÁCH ĐỂ KHÓA THẺ TẠM THỜI TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP

Nhằm mục đích bảo vệ tài sản của khách hàng, trong thời gian qua, Vietcombank đã xây dựng rất nhiều phương thức để khách hàng có thể khóa thẻ nhanh chóng.

Trong trường hợp thẻ bị thất lạc, mất cắp hay phát sinh giao dịch giả mạo, giao dịch đáng ngờ, Quý khách hãy chủ động khóa thẻ tạm thời qua các hình thức sau:

STT

Kênh thực hiện

Mô tả

Cách 1

Khóa thẻ trên ngân hàng số VCB Digibank

Đăng nhập vào VCB Digibank >> Quản lý dịch vụ thẻ >> Khóa thẻ.

Cách 2

Gửi tin nhắn SMS tới tổng đài 6167

Khóa toàn bộ thẻ tại VCB

VCB KT TOANBO

Khóa toàn bộ thẻ Visa

VCB KT VISA

Khóa toàn bộ thẻ Master

VCB KT MASTER

Khóa toàn bộ thẻ Amex

VCB KT AMEX

Khóa toàn bộ thẻ JCB

VCB KT JCB

Khóa toàn bộ thẻ Unionpay

VCB KT UNIONPAY

Khóa toàn bộ thẻ nội địa:

VCB KT NOIDIA

Lưu ý:

  • Trường hợp không nhớ cú pháp cụ thể, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp VCB HELP và gửi đến tổng đài 6167 để được hướng dẫn.
  • Thẻ của Quý khách chỉ được khóa thành công khi Quý khách nhận được tin nhắn phản hồi với nội dung “Thẻ của Quý khách đã được khóa tạm thời”.

Cách 3

Tổng đài tự động 1900545413

Khách hàng khóa thẻ bằng cách gọi điện đến số 1900545413 >> Nhấn phím 1 >> 1 >> 1 và làm theo hướng dẫn.

Cách 4

Trung tâm hỗ trợ Khách hàng 24/7

Khách hàng kết nối với nhân viên hỗ trợ qua tổng đài 1900545413 và yêu cầu khóa thẻ.

Cách 5

Tại điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc

Khách hàng trực tiếp ra các điểm giao dịch của Vietcombank để yêu cầu khóa thẻ.

Vietcombank khuyến khích khách hàng khóa thẻ qua Ngân hàng số VCB Digibank hoặc tin nhắn SMS để đảm bảo thẻ được khóa nhanh nhất.

Sau khi xác định thẻ của mình đã an toàn, Quý khách có thể mở lại thẻ để sử dụng ngay trên VCB Digibank (bằng cách: Đăng nhập vào VCB Digibank >> Quản lý dịch vụ thẻ >> Mở khóa thẻ) hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

____________________

Quý khách vui lòng tham khảo thêm thông tin về Hướng dẫn giao dịch an toàn khi giao dịch thẻ tại đây.