Nhằm mục đích bảo vệ tài sản của khách hàng, trong thời gian qua, Vietcombank đã xây dựng rất nhiều phương thức để khách hàng có thể khóa thẻ nhanh chóng.
Trong trường hợp thẻ bị thất lạc, mất cắp hay phát sinh giao dịch giả mạo, giao dịch đáng ngờ, Quý khách hãy chủ động khóa thẻ tạm thời qua các hình thức sau:
STT | Kênh thực hiện | Mô tả |
|---|
Cách 1 | Khóa thẻ trên ngân hàng số VCB Digibank | Đăng nhập vào VCB Digibank >> Quản lý dịch vụ thẻ >> Khóa thẻ. |
Cách 2 | Gửi tin nhắn SMS tới tổng đài 6167 | Khóa toàn bộ thẻ tại VCB | VCB KT TOANBO |
Khóa toàn bộ thẻ Visa | VCB KT VISA |
Khóa toàn bộ thẻ Master | VCB KT MASTER |
Khóa toàn bộ thẻ Amex | VCB KT AMEX |
Khóa toàn bộ thẻ JCB | VCB KT JCB |
Khóa toàn bộ thẻ Unionpay | VCB KT UNIONPAY |
Khóa toàn bộ thẻ nội địa: | VCB KT NOIDIA |
Lưu ý: - Trường hợp không nhớ cú pháp cụ thể, Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp VCB HELP và gửi đến tổng đài 6167 để được hướng dẫn.
- Thẻ của Quý khách chỉ được khóa thành công khi Quý khách nhận được tin nhắn phản hồi với nội dung “Thẻ của Quý khách đã được khóa tạm thời”.
|
Cách 3 | Tổng đài tự động 1900545413 | Khách hàng khóa thẻ bằng cách gọi điện đến số 1900545413 >> Nhấn phím 1 >> 1 >> 1 và làm theo hướng dẫn. |
Cách 4 | Trung tâm hỗ trợ Khách hàng 24/7 | Khách hàng kết nối với nhân viên hỗ trợ qua tổng đài 1900545413 và yêu cầu khóa thẻ. |
Cách 5 | Tại điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc | Khách hàng trực tiếp ra các điểm giao dịch của Vietcombank để yêu cầu khóa thẻ. |
Vietcombank khuyến khích khách hàng khóa thẻ qua Ngân hàng số VCB Digibank hoặc tin nhắn SMS để đảm bảo thẻ được khóa nhanh nhất.
Sau khi xác định thẻ của mình đã an toàn, Quý khách có thể mở lại thẻ để sử dụng ngay trên VCB Digibank (bằng cách: Đăng nhập vào VCB Digibank >> Quản lý dịch vụ thẻ >> Mở khóa thẻ) hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.
____________________
Quý khách vui lòng tham khảo thêm thông tin về Hướng dẫn giao dịch an toàn khi giao dịch thẻ tại đây.