Để hạn chế các rủi ro khi giao dịch thẻ, khách hàng cần lưu ý gì?

Hướng dẫn giao dịch an toàn

Khi giao dịch Thẻ

ĐỂ HẠN CHẾ CÁC RỦI RO KHI GIAO DỊCH THẺ, KHÁCH HÀNG CẦN LƯU Ý GÌ?

12/03/2021 05:00 CH

Để đảm bảo an toàn cho các giao dịch thẻ, Vietcombank khuyến cáo Khách hàng thực hiện một số nguyên tắc sau:

1. Trước và sau khi nhận thẻ

Đọc kỹ Hợp đồng sử dụng thẻ trước khi ký vào Đơn phát hành và Hợp đồng sử dụng thẻ.
Kiểm tra các thông tin trên thẻ để đảm bảo đúng các thông tin Khách hàng đã đăng ký khi nhận thẻ tại Chi nhánh ngân hàng.
Đổi mã số cá nhân (PIN) đối với các thẻ ghi nợ mà Ngân hàng cung cấp tại máy ATM ngay sau khi nhận thẻ để kích hoạt thẻ. Chú ý, Khách hàng nên tránh các con số có liên quan đến các thông tin cá nhân như: Ngày tháng năm sinh, số điện thoại, biển số xe… để tránh việc lộ thông tin cho kẻ xấu lợi dụng.

2. Bảo quản thẻ

Không đưa thẻ của mình cho bất cứ người nào khác, trừ nhân viên của ngân hàng hoặc các nhân viên thu ngân của ĐVCNT được chỉ định để làm việc với Khách hàng. Khách hàng chỉ nên đưa thẻ cho nhân viên của Ngân Hàng khi thực hiện các giao dịch/thủ tục tại các điểm giao dịch của ngân hàng, không đưa thẻ ở các địa điểm bên ngoài điểm giao dịch của ngân hàng.
Không tiết lộ số PIN, số thẻ cho bất cứ ai. Khách hàng là người duy nhất được biết các thông tin đó.
Giữ thẻ cẩn thận trong ví, ở vị trí mà Khách hàng có thể dễ nhìn thấy bất cứ lúc nào Khách hàng mở ví nhằm giúp Khách hàng phát hiện sớm việc mất thẻ.
Nên đổi mã PIN thường xuyên.
Không cất giữ mã PIN chung với thẻ.
Ghi nhớ hạn mức sử dụng ngày và hạn mức rút tiền mặt đối với mỗi giao dịch của thẻ để Khách hàng có thể dễ dàng kiểm soát được khả năng chi tiêu của mình.

3. Khi giao dịch tại ATM

Luôn lấy tay che bàn phím khi nhập mã PIN.
Quan sát kỹ trước khi thực hiện giao dịch tại ATM. Không giao dịch nếu máy ATM có thiết bị lạ, bất thường.
Kiểm tra kỹ vị trí đầu đọc thẻ, bàn phím, màn hình đảm bảo không có gì bất thường như vết trầy xước hoặc máng, dây điện, dấu vết băng keo trên hoặc gần đầu đọc thẻ, hoặc thiết bị gắn vào máy ATM.
Luôn kiểm tra tiền và lấy lại thẻ sau khi thực hiện giao dịch. Đối chiếu giao dịch in ra từ hóa đơn hoặc thông báo tại tin nhắn SMS gửi tới Khách hàng.

4. Khi giao dịch tại POS

Đảm bảo giao dịch phải được thực hiện trong tầm mắt của Khách hàng để quan sát việc cà thẻ của thu ngân, yêu cầu thu ngân không được sao chụp, ghi lại các thông tin của thẻ.
Hoàn tất giao dịch qua POS bằng cách nhập mã PIN của Khách hàng (nếu có). Luôn lấy tay che bàn phím khi nhập mã PIN.
Với thẻ Chip, luôn yêu cầu thực hiện thanh toán thẻ qua đầu đọc Chip, và chỉ đồng ý thực hiện giao dịch qua dải từ trong trường hợp máy cà thẻ không có đầu đọc Chip.
Kiểm tra kỹ nội dung và tổng số tiền cần thanh toán trước khi ký tên vào hóa đơn giao dịch.
Nhận lại thẻ ngay sau khi thực hiện xong giao dịch.
Giữ lại các hóa đơn thanh toán thẻ và các chứng từ có liên quan để đối chiếu với các giao dịch trên sao kê tài khoản thẻ.
Hủy hóa đơn (xé nhỏ) trước khi vứt bỏ.

5. Khi giao dịch trực tuyến

Chỉ giao dịch tại các website/ứng dụng di động uy tín, các địa chỉ mua hàng tin cậy, bảo mật cao. Lưu ý gõ địa chỉ đường link website đầy đủ vào thanh địa chỉ trong trình duyệt internet thay vì chọn đường link có sẵn hoặc được gợi ý.
Nên sử dụng máy tính cá nhân, điện thoại của mình để giao dịch thay vì các thiết bị và wifi công cộng tại công ty, quán café, quán internet… Nếu sử dụng thiết bị kết nối công cộng lưu ý tắt chế độ tự động lưu bất kỳ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản và thẻ trên các trình duyệt.
Cài đặt và cập nhật các chương trình diệt virus mới nhất cho máy tính.
Tránh cài đặt các phần mềm từ các nguồn không đáng tin cậy.
Thường xuyên thay đổi mật khẩu và tránh sử dụng một mật khẩu cho tất cả các tài khoản.
Tuyệt đối không lưu lại tài khoản đăng nhập và mật khẩu có gắn với thông tin thẻ trên trình duyệt khi giao dịch. Khi thực hiện hoàn tất giao dịch phải đăng xuất thoát khỏi ứng dụng, website.
Tham khảo kỹ các điều khoản và điều kiện của website trước khi đồng ý giao dịch/thanh toán.
Không rời khỏi màn hình/ thiết bị trong quá trình thực hiện giao dịch trực tuyến.
Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin, dữ liệu thẻ của mình có thể đã bị xâm nhập, vui lòng không tiếp tục giao dịch đồng thời thực hiện các biện pháp khóa thẻ khẩn cấp và liên hệ với Vietcombank để được hỗ trợ.

6. Khác

Đăng ký dịch vụ nhận thông báo biến động số dư (SMS Chủ Động) để được thông báo khi phát sinh bất kỳ các giao dịch thẻ nào.
Đăng ký dịch vụ VCB Digibank để nắm bắt thông tin giao dịch thẻ, chủ động khóa chi tiêu trực tuyến của thẻ, khóa thẻ khi có dấu hiệu nghi ngờ rủi ro và kiểm soát chi tiêu ngay trên các kênh này.

Xem thêm

Cẩn thận khi đưa thẻ cho người lạ thanh toán (17/01/2022 6:00:00 CH)
Cẩm nang bỏ túi Hướng dẫn giao dịch an toàn khi giao dịch thẻ của Vietcombank (12/03/2021 7:00:00 CH)
Infographic - Hướng dẫn giao dịch an toàn khi giao dịch thẻ của Vietcombank (12/03/2021 6:00:00 CH)
Khi có dấu hiệu nghi ngờ bị tấn công hoặc lừa đảo, khách hàng cần làm gì? (21/10/2020 11:00:00 SA)
05 cách để khóa thẻ tạm thời trong trường hợp khẩn cấp (21/10/2020 10:00:00 SA)

Hướng dẫn giao dịch an toàn

ĐỂ HẠN CHẾ CÁC RỦI RO KHI GIAO DỊCH THẺ, KHÁCH HÀNG CẦN LƯU Ý GÌ?

Xem thêm

LIÊN HỆ

Tìm Vietcombank

Thông tin

Công cụ tính toán

Khách hàng cá nhân

Khách hàng tổ chức

Giới thiệu

Nhà đầu tư