Dịch vụ Khách hàng 24/7
1900 54 54 13
Quỹ mở
Thẻ Vietcombank Visa Platinum
Thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank Visa Platinum
Nâng tầm đẳng cấp
Thẻ Tín Dụng VietcombankCashplus PlatinumAmerican Express®
Thẻ tín dụng hoàn tiền tốt nhất
Hoàn 1,5% không giới hạn số tiền hoàn
Thanh toán hóa đơn tự độngĐăng ký 1 lần, không cần lo nghĩ
Cơ hội nhận ngay điện thoại Samsung Galaxy Note 20 Ultra và hàng trăm giải thưởng khi đăng ký dịch vụ
Từ 01/11/2020 đến 31/01/2021
Tôi nên chọn hình thức nhận OTP nào để khi ra nước ngoài vẫn có thể thực hiện các giao dịch trên VCB Digibank?(15/07/2020 04:00 CH)
Với các phương thức nhận OTP Vietcombank đang cung cấp (SMS OTP, Vietcombank Smart OTP), Quý khách hàng đều có thể thực hiện được giao dịch trên VCB Digibank khi ra nước ngoài.
Do vậy, trong trường hợp này, Vietcombank khuyến cáo Quý khách nên sử dụng Vietcombank Smart OTP để nhận OTP để tránh phải phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ của bên thứ ba cung cấp dịch vụ viễn thông.
Tôi có thể thay đổi số điện thoại nhận OTP không?(15/07/2020 04:00 CH)
Số điện thoại nhận OTP là tên truy cập dịch vụ VCB Digibank của Quý khách. Do vậy, để thay đổi số điện thoại nhận OTP, Quý khách vui lòng tới các điểm giao dịch của Vietcombank để yêu cầu hủy và đăng ký lại dịch vụ VCB Digibank.
Mã xác nhận giao dịch là gì?(15/07/2020 04:00 CH)
Mã xác nhận giao dịch là dãy số hiển thị trên màn hình VCB Digibank phiên bản web khi Quý khách thực hiện giao dịch tài chính. Quý khách cần nhập mã xác nhận giao dịch vào ứng dụng Vietcombank Smart OTP để lấy mã OTP được sinh ra trên ứng dụng.
Tôi đã kích hoạt VCB Smart OTP nhưng không thấy hiển thị VCB Smart OTP trong danh sách phương thức xác thực giao dịch, tôi cần làm gì?(15/07/2020 04:00 CH)
Để hoàn tất quy trình kích hoạt VCB Smart OTP, sau khi tải ứng dụng VCB Smart OTP, nhập mã kích hoạt ứng dụng được Vietcombank gửi vào Số điện thoại đăng ký VCB Smart OTP, Quý khách cần lưu ý:
Phân biệt các phương thức nhận OTP?(15/07/2020 04:00 CH)
Tôi có thể nhận OTP như thế nào?(15/07/2020 04:00 CH)
OTP được hệ thống Vietcombank gửi tự động cho khách hàng cá nhân dưới các hình thức sau:
One-time-password (OTP) là gì?(15/07/2020 03:00 CH)
OTP là mật khẩu sử dụng một lần do Vietcombank cung cấp cho khách hàng mỗi khi khách hàng thực hiện một giao dịch thanh toán trên VCB Digibank để định danh chính xác khách hàng. Mật khẩu này chỉ có giá trị sử dụng một lần duy nhất nên có thể đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Tôi không thể đăng nhập dịch vụ VCB Digibank dù thông tin tôi nhập là chính xác?(15/07/2020 03:00 CH)
Quý khách vui lòng kiểm tra lại chương trình gõ tiếng việt/chế độ gõ chữ hoa chữ thường (phím Caps Lock) trên máy tính. Có thể chương trình vẫn bật và làm cho quá trình gõ tên đăng nhập/mật khẩu của Quý khách bị sai.
Tôi có nhất thiết phải sử dụng Cookies cho trình duyệt hay không?(15/07/2020 03:00 CH)
Quý khách phải sử dụng Cookies để có thể duy trì phiên giao dịch sau khi đăng nhập vào chương trình.
Trước đây, tôi đăng nhập vào VCB Digibank bình thường, nhưng tại sao bây giờ tôi hình như đang gặp vấn đề với đăng nhập và thỉnh thoảng nhận được thông báo lỗi giống nhau?(15/07/2020 03:00 CH)
- Khi có vấn đề đăng nhập: Quý khách có thể phải xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt. Để xóa bộ nhớ đệm, Quý khách thực hiện như sau (đối với trình duyệt Internet Explorer)
- Khi nhận được một thông báo lỗi giống nhau: Quý khách có thể cần phải xóa cookie trên trình duyệt Web của mình theo cách sau:
Tôi không nhận được email thông báo kết quả giao dịch trên VCB Digibank, tôi cần phải làm gì?(15/07/2020 03:00 CH)
Tôi đang sử dụng dịch vụ VCB Digibank thì chương trình hiển thị thông báo "Thời gian truy cập sử dụng dịch vụ đã hết. Quý khách vui lòng đăng nhập lại"?(15/07/2020 03:00 CH)
Vì lý do an toàn của Quý khách, nếu Quý khách đăng nhập vào chương trình và trong một khoảng thời gian nhất định không có thao tác sử dụng dịch vụ, chương trình sẽ thông báo hết thời gian truy cập. Khi nhận được thông báo này, Quý khách chỉ cần sử dụng đúng Tên đăng nhập và Mật khẩu để đăng nhập lại.
Tôi có một tài khoản chung (Joint Account) tôi có thể tra cứu trên VCB Digibank không?(15/07/2020 03:00 CH)
Hiện tại, dịch vụ VCB Digibank hỗ trợ tất cả chủ tài khoản có thể truy vấn thông tin của tài khoản chung.